¡No! Hemos diseñado el bolígrafo especialmente para que incluso los niños puedan empezar a utilizarlo inmediatamente. Es realmente Plug & Play. Además, el bolígrafo viene con un manual claro y, si tienes alguna pregunta, ¡nuestro equipo está listo para ayudarte!

Sí, ¡nuestro filamento se produce de forma respetuosa con el medio ambiente! Utilizamos filamento reciclado siempre que es posible, sin comprometer la calidad o la seguridad. Esto significa que no sólo puedes hacer hermosas creaciones, sino también contribuir a un futuro más sostenible. ¿Tiene alguna pregunta o le gustaría saber más? ¡No dude en contactarnos!

¡Absoluto! Nuestro lápiz 3D está diseñado pensando en la seguridad de los niños. Lo recomendamos para niños a partir de 6 años, pero incluso los niños más pequeños pueden usarlo de forma segura bajo la supervisión de sus padres. El bolígrafo viene con protectores para los dedos y no se calienta por fuera, por lo que las manitas pueden experimentar y ser creativas de forma segura.

El paquete de inicio contiene todo lo que necesitas:

• bolígrafo 3D
• Filamento ABS y PLA reciclado en 10 colores
• Libro de dibujo con ideas de creación.
• 6 protectores de dedos
• Cable de carga de 3 metros con adaptador.
• Manual

¡Por supuesto! Ofrecemos una garantía de satisfacción estándar de 2 años. Entendemos que a veces los niños pueden ser un poco descuidados con sus cosas, así que si alguna vez hay algún problema, no dudes en contactarnos. ¡Siempre estamos listos para ayudar!

Utilice los protectores de dedos en la mano con la que no esté dibujando. Esto le permite doblar y deformar el filamento cálido y flexible para realizar las creaciones más bellas sin quemarse los dedos.

Asegúrese de mantener presionado el botón de carga y no simplemente hacer clic en él. Compruebe si la temperatura está configurada correctamente para el tipo de filamento que está utilizando. Prueba la velocidad más rápida para cargar el filamento. A veces es útil empujar un poco el filamento durante la carga para permitir que entre sin problemas.

Asegúrate de cortar siempre la punta del filamento si ya lo has usado antes. Esto evita bloqueos. Para solucionar el problema, intenta liberar el filamento con unas pinzas finas cerca de la boquilla. Aumentar la temperatura y la velocidad al descargar. Si el problema persiste, comuníquese con nosotros para obtener más ayuda.

Haga clic en el botón cargar una vez. Si eso no ayuda, apague el lápiz y desconéctelo. Espere unos segundos, vuelva a enchufarlo, encienda el lápiz y vuelva a intentarlo. Esto debería resolver el problema.

Asegúrese de haber seleccionado el tipo de filamento correcto en el menú. El bolígrafo tarda aproximadamente entre 60 y 90 segundos en calentarse, según el filamento seleccionado. Si el lápiz aún no se calienta después de este tiempo y la luz permanece roja, apague y encienda el lápiz e inténtelo nuevamente. Si el problema persiste, por favor contáctenos al info@mmbrands.nl para obtener más ayuda.

A menudo, el controlador de velocidad se puede volver a colocar fácilmente en su lugar. Intente volver a colocarlo con cuidado. Si todo lo demás falla o el problema persiste, comuníquese con nosotros para obtener más ayuda.

Si su producto ha sido enviado con un código de Track & Trace, lo habrá recibido en su correo después de que su pedido haya sido entregado por nosotros al servicio de mensajería.

¿No has recibido este correo? Primero, mira tu correo spam. ¿Tampoco encontraste nada aquí? A continuación, envíe un correo electrónico a info@mmbrands.nl. ¡Nos encantaría ver con usted!

Desafortunadamente, dependemos de los servicios de mensajería y, a veces, debido a la carga de trabajo, no siempre pueden garantizar la promesa de entrega del 100%. Siempre nos aseguramos de que su pedido salga de nuestro almacén lo más rápido posible, de camino al centro de clasificación de nuestro mensajero.

Entendemos que esto puede resultar frustrante, pero haremos todo lo posible para garantizar que su pedido se entregue lo más rápido posible. Si empaquetas 5 días hábiles después de su pedido aún no se ha entregado, no dude en ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente del mensajero o con nosotros. De esta manera podremos brindarle más claridad sobre el estado de su pedido.

¿Ha recibido un artículo roto, incorrecto o incompleto? No lo dudes y envíanos un email a info@mmbrands.nl. Agregue una foto del producto roto, incorrecto o incompleto e ilumine brevemente qué está sucediendo exactamente. Haremos todo lo posible para encontrar juntos una solución adecuada.

El número de pedido que necesita para devolver el pedido se puede encontrar en el correo electrónico de confirmación que recibió después de realizar su pedido.

Siempre nos esforzamos por entregar su paquete con el mejor transportista y servicio para su ubicación. Toda la información sobre tiempos de envío y tarifas por país la puedes encontrar en nuestra web pagina de envio.

¡El regreso es fácil! Esto es lo que necesitas hacer:

1. En un plazo de 30 días a partir de la recepción de su pedido, envíe un correo electrónico a info@mmbrands.nl indicando que desea devolver uno o más productos.
Nuestro equipo le proporcionará instrucciones de devolución inmediatamente.
3. Siga las instrucciones proporcionadas para completar el proceso de devolución.

El producto debe registrarse para su devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. Después de esto, tiene 14 días más para devolver el producto.

Es importante que se cumplan las siguientes condiciones de devolución cuando devuelva un producto. Esto le devuelve su dinero y podemos hacer que otra persona esté contenta con el producto.

• Los productos deben ser devueltos en el embalaje original.
• Todo el contenido del embalaje debe ser devuelto.
• El producto debe ser devuelto en su estado original y no debe estar dañado o visiblemente utilizado.

Si desea cambiar un artículo, devuelva el artículo no deseado y compre el que le gustaría tener. Una vez que recibamos y procesemos el artículo no deseado en buen estado, recibirá un reembolso por esto.

Después de que el producto devuelto haya llegado, comenzaremos a procesar la devolución. Nuestro objetivo es procesar los productos devueltos dentro de los 7 días. Una vez que su devolución haya sido procesada correctamente, recibirá un correo electrónico de confirmación y el monto total de la compra se devolverá a su cuenta dentro de unos días.

Nuestro objetivo es procesar las devoluciones recibidas dentro de los 7 días. ¿Ha pasado por todos los pasos de devolución pero aún no ha recibido un reembolso dentro de este período? Envíe un correo electrónico a info@mmbrands.nl. Entonces veamos qué está pasando exactamente.