Índice:

Artigo 1 - Definições

Artigo 2 - Identidade das Marcas MM

Artigo 3º - Aplicabilidade

Artigo 4º - A oferta

Artigo 5 - O acordo

Artigo 6 - Direito de retirada

Artigo 7.º - Obrigações do consumidor durante o período de reflexão

Artigo 8º - Exercício do direito de rescisão pelo consumidor e custos daí resultantes

Artigo 9 - Obrigações da MM Brands em caso de revogação

Artigo 10 - Exclusão do direito de rescisão

Artigo 11 - O preço

Artigo 12 - Conformidade e garantia adicional

Artigo 13 - Entrega e execução

Artigo 14 - Transações de duração: duração, cessação e prorrogação

Artigo 15 - Pagamento

Artigo 16 - Procedimento de reclamações

Artigo 17 - Disputas

Artigo 18 - Disposições adicionais ou divergentes

 

Artigo 1 - Definições

Nestes termos e condições:

1. Acordo Suplementar: um acordo pelo qual o consumidor adquire produtos, conteúdo digital e/ou serviços em conexão com um contrato à distância e esses bens, conteúdo digital e/ou serviços são fornecidos pela MM Brands ou por um terceiro com base em um acordo entre esse terceiro e a MM Brands;
2. Período de reflexão: o prazo dentro do qual o consumidor pode exercer o seu direito de rescisão;
3. Consumidor: a pessoa física que não atua para fins relacionados ao seu comércio, negócio, ofício ou profissão;
4. Dia: dia do calendário;
5. Conteúdo digital: dados produzidos e fornecidos em formato digital;
6. Acordo de longo prazo: um acordo que prevê a entrega regular de bens, serviços e/ou conteúdo digital durante um período específico;
7. Suporte de dados durável: qualquer instrumento – incluindo o correio eletrónico – que permita ao consumidor ou ao empresário armazenar informações que lhe sejam dirigidas pessoalmente, de modo a que possam ser consultadas ou utilizadas no futuro, durante um período de tempo adequado à finalidade a que se destinam e que permita a reprodução inalterada das informações armazenadas;
8. Direito de rescisão: a possibilidade de o consumidor rescindir o contrato à distância dentro do período de reflexão;
9. Contrato à distância: um acordo celebrado entre a MM Brands e o consumidor no âmbito de um sistema organizado para venda à distância de produtos, conteúdos digitais e/ou serviços, pelo qual, até à celebração do acordo, é feito uso exclusivo ou parcial de uma ou mais técnicas de comunicação à distância;
10. Modelo de formulário de retirada: o modelo europeu de formulário de rescisão incluído no Apêndice I destes termos e condições;

Marcas MM: a entidade jurídica conforme definida no Artigo 2, que oferece produtos, (acesso a) conteúdo digital e/ou serviços remotamente aos consumidores, conforme estabelecido nestes termos e condições gerais;

1. Tecnologia de comunicação remota: significa que pode ser usado para celebrar um acordo sem que o consumidor e o empresário tenham que estar na mesma sala ao mesmo tempo;

Artigo 2 – Identidade das Marcas MM

Nome do empreendedor (nome legal, possivelmente complementado com nome comercial); Marcas MM

Endereço comercial; Bosscheweg 40, 5056KC Berkel-Enschot, Holanda

Endereço de e-mail ou outro meio eletrônico de comunicação oferecido ao consumidor com a mesma funcionalidade do e-mail; info@mmbrands.nl

Número da Câmara de Comércio; 82596131

Número de identificação de IVA; NL862532772B01

Artigo 3 – Aplicabilidade

1. Estes termos e condições gerais se aplicam a todas as ofertas da MM Brands e a todos os contratos à distância celebrados entre o empresário e o consumidor.
2. Antes da celebração do contrato à distância, o texto destas condições gerais será disponibilizado ao consumidor. Se isso não for razoavelmente possível, a MM Brands indicará antes da conclusão do contrato à distância como os termos e condições gerais podem ser visualizados na MM Brands e que eles serão enviados gratuitamente ao consumidor o mais rápido possível, a pedido do consumidor.
3. Se o contrato à distância for celebrado eletronicamente, não obstante o parágrafo anterior e antes da celebração do contrato à distância, o texto destas condições gerais pode ser disponibilizado ao consumidor eletronicamente, de modo que este possa facilmente armazená-lo num suporte de dados duradouro. Se isso não for razoavelmente possível, antes da celebração do contrato à distância, será indicado onde os termos e condições gerais podem ser consultados eletronicamente e que serão enviados gratuitamente ao consumidor por via eletrônica ou de outra forma, a pedido do consumidor.
4. Caso se apliquem condições específicas de produtos ou serviços além destes termos e condições gerais, os parágrafos segundo e terceiro aplicam-se em conformidade e o consumidor pode sempre invocar a disposição aplicável que lhe seja mais favorável em caso de condições conflitantes.

 

Artigo 4º – A oferta

1. Se uma oferta tiver um período de validade limitado ou estiver sujeita a condições, isso será explicitamente declarado na oferta.
2. A oferta contém uma descrição completa e precisa dos produtos, conteúdo digital e/ou serviços oferecidos. A descrição é suficientemente detalhada para permitir que o consumidor avalie corretamente a oferta. Se a MM Brands usar imagens, estas são uma representação verdadeira dos produtos, serviços e/ou conteúdo digital oferecidos. Erros óbvios ou enganos evidentes na oferta não vinculam a MM Brands.
3. Cada oferta contém informações que tornam claro para o consumidor quais são os direitos e obrigações associados à aceitação da oferta.

 

Artigo 5 – O acordo

1. Sem prejuízo do disposto no n.o 4, o acordo é celebrado no momento em que o consumidor aceita a oferta e preenche as condições nela estabelecidas.
2. Se o consumidor tiver aceitado a oferta eletronicamente, a MM Brands confirmará imediatamente o recebimento da aceitação da oferta eletronicamente. Até que o recebimento desta aceitação seja confirmado pela MM Brands, o consumidor pode cancelar o contrato. Após o recebimento desta confirmação, o consumidor não poderá mais rescindir ou cancelar o contrato: o consumidor pode, no entanto, fazer uso do direito de rescisão (Artigo 6).
3. Se o acordo for concluído eletronicamente, a MM Brands tomará as medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger a transferência eletrônica de dados e garantirá um ambiente web seguro. Se o consumidor puder pagar eletronicamente, a MM Brands tomará as medidas de segurança adequadas.
4. A MM Brands pode - dentro dos limites legais - determinar se o consumidor pode cumprir com suas obrigações de pagamento, bem como todos os fatos e fatores que são importantes para celebrar o contrato à distância de forma responsável. Se, com base nessa investigação, a MM Brands tiver bons motivos para não celebrar o acordo, ela tem o direito de recusar um pedido ou solicitação com motivos ou de impor condições especiais à execução.
5. A MM Brands enviará as seguintes informações ao consumidor, por escrito ou de forma que possam ser armazenadas pelo consumidor de forma acessível em um suporte de dados durável, o mais tardar no momento da entrega do produto, serviço ou conteúdo digital:
1. o endereço de visita da filial da MM Brands onde os consumidores podem apresentar reclamações;
2. as condições em que e a forma como o consumidor pode exercer o direito de rescisão, ou uma declaração clara sobre a exclusão do direito de rescisão;
3. as informações sobre garantias e serviços pós-venda existentes;
4. o preço incluindo todos os impostos do produto, serviço ou conteúdo digital; quando aplicável, os custos de entrega; e o método de pagamento, entrega ou execução do contrato à distância;
5. os requisitos para rescindir o contrato se o contrato tiver duração superior a um ano ou for de duração indeterminada;
6. se o consumidor tiver direito de rescisão, o modelo de formulário de rescisão.
6. No caso de transacção a longo prazo, o disposto no número anterior aplica-se apenas à primeira entrega.

 

Artigo 6 – Direito de rescisão

1. O consumidor pode rescindir o contrato de compra e venda de um produto no prazo mínimo de 14 (quatorze) dias, sem necessidade de indicar qualquer motivo. A MM Brands pode perguntar ao consumidor o motivo do cancelamento, mas não pode obrigar o consumidor a declarar seu(s) motivo(s).
2. O período de reflexão a que se refere o n.º 1 inicia-se no dia seguinte ao da receção do bem pelo consumidor, ou por um terceiro por ele previamente designado, que não seja o transportador, ou:
1. se o consumidor tiver encomendado vários produtos na mesma encomenda: o dia em que o consumidor, ou um terceiro por ele designado, recebeu o último produto. A MM Brands pode recusar um pedido de vários produtos com prazos de entrega diferentes, desde que tenha informado claramente o consumidor antes do processo de pedido.
2. se a entrega de um produto consistir em diferentes remessas ou partes: o dia em que o consumidor, ou um terceiro designado pelo consumidor, tiver recebido a última remessa ou a última parte;
3. no caso de acordos para a entrega regular de produtos durante um período específico: o dia em que o consumidor, ou um terceiro designado pelo consumidor, tiver recebido o primeiro produto.

 

Para serviços e conteúdo digital não fornecidos em um meio tangível:

1. O consumidor pode rescindir um contrato de prestação de serviços e um contrato de fornecimento de conteúdo digital que não seja fornecido em um suporte material por pelo menos 14 dias, sem necessidade de indicar o motivo. A MM Brands pode perguntar ao consumidor o motivo do cancelamento, mas não pode obrigar o consumidor a declarar seu(s) motivo(s).
2. O período de reflexão referido no n.º 3 inicia-se no dia seguinte à celebração do acordo.

 

Período de reflexão estendido para produtos, serviços e conteúdos digitais não fornecidos em um suporte tangível se não for informado sobre o direito de rescisão:

1. Caso a MM Brands não tenha fornecido ao consumidor as informações legalmente exigidas sobre o direito de rescisão ou o modelo de formulário de rescisão, o período de reflexão expirará doze meses após o término do período de reflexão original determinado de acordo com os parágrafos anteriores deste artigo.
2. Se a MM Brands tiver fornecido ao consumidor as informações referidas no parágrafo anterior no prazo de doze meses após a data de início do período de reflexão original, o período de reflexão expirará 14 dias após o dia em que o consumidor recebeu essas informações.

Artigo 7.º – Obrigações do consumidor durante o período de reflexão

1. Durante o período de reflexão, o consumidor deverá manusear o produto e sua embalagem com cuidado. Ele somente desembalará ou usará o produto na medida necessária para determinar a natureza, as características e o funcionamento do produto. O ponto de partida aqui é que o consumidor só pode manusear e inspecionar o produto como faria em uma loja.
2. O consumidor só é responsável pela diminuição do valor do produto resultante de manuseio do produto que exceda o permitido no parágrafo 1.
3. O consumidor não é responsável por qualquer diminuição do valor do produto se a MM Brands não lhe tiver fornecido todas as informações legalmente exigidas sobre o direito de rescisão antes ou na conclusão do contrato.

 

Artigo 8.º – Exercício do direito de rescisão pelo consumidor e respetivos custos

1. Caso o consumidor exerça seu direito de rescisão, ele deverá notificar a MM Brands dentro do período de reflexão por meio do modelo de formulário de rescisão ou de outra forma inequívoca.
2. O mais breve possível, mas no prazo de 14 dias a contar do dia seguinte à notificação referida no parágrafo 1, o consumidor deverá devolver o produto ou entregá-lo a (um representante autorizado da) MM Brands. Isso não é necessário se a MM Brands se ofereceu para coletar o produto. Em qualquer caso, o consumidor terá respeitado o prazo de devolução se devolver o produto antes do término do período de reflexão.
3. O consumidor deverá devolver o produto com todos os acessórios fornecidos, se razoavelmente possível nas condições e embalagens originais e de acordo com as instruções razoáveis e claras fornecidas pela MM Brands.
4. O risco e o ônus da prova do exercício correto e oportuno do direito de rescisão são do consumidor.
5. O consumidor arcará com os custos diretos da devolução do produto. Se a MM Brands não tiver declarado que o consumidor deve arcar com esses custos ou se a MM Brands indicar que ela própria arcará com os custos, o consumidor não terá que arcar com os custos de devolução.
6. O consumidor não suportará quaisquer custos pela entrega total ou parcial de conteúdos digitais não fornecidos num suporte material, se:
1. não tiver concordado expressamente, antes da entrega, com o início da execução do acordo antes do final do período de reflexão;
2. ele não reconheceu que perde o seu direito de retirada ao dar o seu consentimento; ou
3. A MM Brands não confirmou esta declaração do consumidor.
7. Se o consumidor exercer seu direito de rescisão, todos os acordos adicionais serão dissolvidos por força de lei.

 

Artigo 9 – Obrigações da MM Brands em caso de revogação

1. Caso a MM Brands possibilite ao consumidor a notificação da desistência eletronicamente, ela enviará imediatamente uma confirmação de recebimento após o recebimento desta notificação.
2. A MM Brands reembolsará todos os pagamentos efetuados pelo consumidor, incluindo quaisquer custos de entrega cobrados pela MM Brands pelo produto devolvido, sem demora, mas dentro de 14 (quatorze) dias após o dia em que o consumidor notificar a MM Brands do cancelamento. A menos que a MM Brands se ofereça para retirar o produto, ela poderá aguardar o reembolso até receber o produto de volta ou até que o consumidor prove que devolveu o produto, o que ocorrer primeiro.
3. A MM Brands usará o mesmo método de pagamento que o consumidor usou para o reembolso, a menos que o consumidor concorde com um método diferente. O reembolso é gratuito para o consumidor.
4. Se o consumidor tiver optado por um método de entrega mais caro do que a entrega padrão mais barata, a MM Brands não precisará reembolsar os custos adicionais do método mais caro.

 

Artigo 10 – Exclusão do direito de rescisão

A MM Brands pode excluir os seguintes produtos e serviços do direito de rescisão, mas somente se a MM Brands tiver declarado isso claramente na oferta, pelo menos com bastante antecedência antes da conclusão do contrato:

1. Produtos ou serviços cujo preço esteja sujeito a flutuações do mercado financeiro sobre as quais a MM Brands não tem influência e que podem ocorrer dentro do prazo de rescisão;
2. Acordos concluídos durante um leilão público. Um leilão público significa um método de vendas pelo qual produtos, conteúdo digital e/ou serviços são oferecidos pela MM Brands ao consumidor que está pessoalmente presente ou tem a oportunidade de estar pessoalmente presente no leilão, sob a direção de um leiloeiro, e pelo qual o licitante vencedor é obrigado a comprar os produtos, conteúdo digital e/ou serviços;
3. Contratos de prestação de serviços, após a execução integral do serviço, mas somente se:
1. a execução tenha sido iniciada mediante consentimento prévio expresso do consumidor; e
2. o consumidor declarou que perderá o direito de rescisão quando a MM Brands tiver cumprido integralmente o contrato;
4. Contratos de prestação de serviços de alojamento, se o contrato previr data ou período de execução específicos e, para além de fins residenciais, o transporte de mercadorias, serviços de aluguer de automóveis e restauração;
5. Acordos relativos a atividades de lazer, se o acordo previr uma data ou período específico para a sua execução;
6. Produtos fabricados de acordo com as especificações do consumidor, que não são pré-fabricados e que são fabricados com base em uma escolha ou decisão individual do consumidor ou que são claramente destinados a uma pessoa específica;
7. Produtos que estragam rapidamente ou têm prazo de validade limitado;
8. Produtos lacrados que não são adequados para devolução por motivos de proteção à saúde ou higiene e que foram abertos após a entrega;
9. Produtos que, após a entrega, sejam por sua natureza irreversivelmente misturados com outros produtos;
10. Bebidas alcoólicas, cujo preço foi acordado na celebração do contrato, mas cuja entrega só pode ocorrer após 30 dias, e cujo valor real depende de flutuações do mercado sobre as quais a MM Brands não tem influência;
11. Gravações de áudio, vídeo e software de computador lacrados, cujo selo tenha sido quebrado após a entrega;
12. Jornais, periódicos ou revistas, com exceção das assinaturas destes;
13. O fornecimento de conteúdo digital que não esteja em um suporte tangível, mas somente se:
1. a execução tenha sido iniciada mediante consentimento prévio expresso do consumidor; e
2. o consumidor declarou que, com isso, perde o direito de rescisão.

 

Artigo 11 – O preço

1. Durante o período de validade indicado na oferta, os preços dos produtos e/ou serviços oferecidos não serão aumentados, exceto para alterações de preços devido a alterações nas taxas de IVA.
2. Em exceção ao parágrafo anterior, a MM Brands poderá oferecer produtos ou serviços com preços variáveis, cujos preços estão sujeitos às flutuações do mercado financeiro sobre os quais a MM Brands não tem influência. Essa responsabilidade por flutuações e o fato de que quaisquer preços declarados são preços indicativos são declarados na oferta.
3. Os aumentos de preços no prazo de 3 meses após a celebração do acordo só são permitidos se resultarem de regulamentos ou disposições legais.
4. Aumentos de preços a partir de 3 meses após a conclusão do contrato só serão permitidos se a MM Brands tiver estipulado isso e:
1. são o resultado de regulamentações ou disposições estatutárias; ou
2. o consumidor tem o poder de rescindir o contrato a partir do dia em que o aumento de preço entrar em vigor.
5. Os preços indicados na oferta de produtos ou serviços incluem IVA.

 

Artigo 12 – Cumprimento do acordo e garantia adicional

1. A MM Brands garante que os produtos e/ou serviços estão em conformidade com o contrato, as especificações declaradas na oferta, os requisitos razoáveis de solidez e/ou usabilidade e as disposições legais e/ou regulamentações governamentais em vigor na data da celebração do contrato. Se acordado, a MM Brands também garante que o produto é adequado para uso diferente do normal.
2. Uma garantia adicional fornecida pela MM Brands, seu fornecedor, fabricante ou importador nunca limita os direitos e reivindicações legais que o consumidor pode reivindicar contra a MM Brands sob o contrato se a MM Brands não cumprir sua parte do contrato.
3. Entende-se por garantia adicional qualquer obrigação da MM Brands, seu fornecedor, importador ou fabricante na qual ela concede ao consumidor certos direitos ou reivindicações que vão além do que ele é legalmente obrigado a fazer no caso de não cumprir sua parte do acordo.

 

Artigo 13 – Entrega e execução

1. A MM Brands exercerá o máximo cuidado ao receber e executar pedidos de produtos e ao avaliar solicitações de prestação de serviços.
2. O local de entrega é o endereço que o consumidor comunicou à MM Brands.
3. Sujeito às disposições do Artigo 4 destes termos e condições gerais, a MM Brands executará os pedidos aceitos com a devida celeridade, mas no máximo dentro de 30 dias, a menos que um prazo de entrega diferente tenha sido acordado. Se a entrega atrasar, ou se um pedido não puder ser atendido ou puder ser atendido apenas em parte, o consumidor será notificado disso no máximo 30 dias após a realização do pedido. Nesse caso, o consumidor tem o direito de rescindir o contrato sem custos e tem direito a qualquer indenização.
4. Após a rescisão nos termos do parágrafo anterior, a MM Brands reembolsará imediatamente o valor pago pelo consumidor.
5. O risco de danos e/ou perdas dos produtos é da MM Brands até o momento da entrega ao consumidor ou a um representante previamente designado e comunicado à MM Brands, salvo acordo expresso em contrário.

 

Artigo 14 – Transações de duração: duração, cessação e prorrogação

Cancelamento:

1. O consumidor pode, a qualquer momento, rescindir um contrato celebrado por prazo indeterminado e que se estenda à entrega regular de produtos ou serviços.

cancelar de acordo com as regras de cancelamento acordadas e um período de aviso prévio de no máximo um mês.

1. O consumidor pode rescindir um contrato celebrado por prazo determinado e que se estenda à entrega regular de produtos ou serviços, a qualquer momento no final do prazo fixado, tendo em conta as regras de rescisão acordadas e um prazo de pré-aviso não superior a um mês.
2. O consumidor pode recorrer aos acordos referidos nos números anteriores:

• cancelar a qualquer momento e não se limitar ao cancelamento em um momento específico ou durante um período específico;
• pelo menos cancelar da mesma forma como esses acordos foram celebrados por ele;
• cancelar sempre com o mesmo prazo de aviso prévio estipulado pela MM Brands.

Extensão:

1. Um contrato celebrado por prazo determinado e que tenha por objeto a entrega regular de produtos ou serviços não pode ser tacitamente prorrogado ou renovado por prazo determinado.
2. Em exceção ao parágrafo anterior, o contrato celebrado por prazo determinado pode ser tacitamente prorrogado por prazo determinado de até três meses, desde que o consumidor possa rescindir o contrato prorrogado no final da prorrogação, mediante aviso prévio de até um mês.
3. Um contrato celebrado por prazo determinado e que preveja a entrega regular de produtos ou serviços só pode ser tacitamente prorrogado por prazo indeterminado se o consumidor puder rescindi-lo a qualquer momento, com aviso prévio não superior a um mês.

Duração:

1. Se um contrato tiver duração superior a um ano, o consumidor poderá rescindi-lo a qualquer momento após um ano, com aviso prévio de no máximo um mês, a menos que a razoabilidade e a justiça se oponham à rescisão antes do término do prazo acordado.

 

Artigo 15 – Pagamento

1. Salvo disposição em contrário no contrato ou em condições adicionais, os valores devidos pelo consumidor devem ser pagos no prazo de 14 (quatorze) dias após o início do período de reflexão ou, na ausência de período de reflexão, no prazo de 14 (quatorze) dias após a celebração do contrato. No caso de um acordo para prestação de um serviço, este prazo começa no dia seguinte ao recebimento da confirmação do acordo pelo consumidor.
2. Ao vender produtos aos consumidores, o consumidor nunca poderá ser obrigado, nos termos e condições gerais, a efetuar um pagamento antecipado superior a 50%. Se o pagamento antecipado tiver sido acordado, o consumidor não poderá fazer valer quaisquer direitos relativos à execução da encomenda ou serviço(s) relevante(s) antes que o pagamento antecipado acordado tenha sido efetuado.
3. O consumidor tem o dever de comunicar imediatamente à MM Brands quaisquer imprecisões nos dados de pagamento fornecidos ou declarados.
4. Caso o consumidor não cumpra com sua(s) obrigação(ões) de pagamento em dia, após a MM Brands informá-lo do atraso no pagamento e a MM Brands ter concedido ao consumidor um prazo de 14 (quatorze) dias para cumprir com suas obrigações de pagamento, se o pagamento não for efetuado dentro desse prazo de 14 dias, o consumidor deverá juros legais sobre o valor ainda devido e a MM Brands terá o direito de cobrar os custos de cobrança extrajudicial por ele incorridos. Estes custos de cobrança ascendem a um máximo de: 15% sobre montantes em dívida até 2.500€; 10% nos próximos € 2.500 e 5% nos próximos € 5.000 com um mínimo de € 40. A MM Brands pode divergir dos valores e porcentagens declarados para benefício do consumidor.

 

Artigo 16 – Procedimento de reclamações

1. A MM Brands tem um procedimento de reclamações suficientemente bem divulgado e trata as reclamações de acordo com esse procedimento.
2. Reclamações sobre a execução do contrato devem ser apresentadas à MM Brands, descritas de forma completa e clara, dentro de um prazo razoável após o consumidor ter descoberto os defeitos.
3. As reclamações apresentadas à MM Brands serão respondidas no prazo de 14 (quatorze) dias contados da data de seu recebimento. Caso uma reclamação exija um tempo de processamento previsivelmente maior, a MM Brands responderá dentro de 14 (quatorze) dias com uma confirmação de recebimento e uma indicação de quando o consumidor pode esperar uma resposta mais detalhada.

 

Artigo 17 – Disputas

1. Os acordos entre a MM Brands e o consumidor aos quais estes termos e condições gerais se aplicam são regidos exclusivamente pela lei holandesa. Todas as disputas decorrentes do contrato e/ou destes termos e condições gerais serão submetidas ao tribunal competente do distrito onde a MM Brands tem seu escritório.

 

Artigo 18 – Disposições adicionais ou divergentes

As disposições adicionais ou as disposições que se afastem das presentes condições gerais não podem ser prejudiciais para o consumidor e devem ser registadas por escrito ou de forma a poderem ser armazenadas pelo consumidor de forma acessível num suporte de dados duradouro.