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POLÍTICA DE PRIVACIDADE

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A MM Brands criou este Aviso de Privacidade sobre como recolhemos, usamos e protegemos as suas informações pessoais e outras para mostrar que levamos a proteção da sua privacidade muito a sério.

Nesta declaração, informamos sobre a forma como a MM Brands trata os seus dados pessoais. Este Aviso de Privacidade aplica-se a todos os dados pessoais recolhidos pela MM Brands para os serviços online que prestamos. A MM Brands qualifica-se como "Controlador de Dados" na aceção do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados ("RGPD").

Quando visita o nosso website, deixa automaticamente determinados dados para trás. A informação que recebemos e armazenamos de si depende da forma como utiliza o website da MM Brands. Abaixo você pode ler mais sobre os seguintes tópicos:

Que dados pessoais são tratados, para que fins, que fundamento jurídico existe para o tratamento e com quem os partilhamos?

Ao utilizar o website;
Quando se inscreve na newsletter ou no material informativo

Solicitação;

Quando cria uma conta e faz compras na nossa loja online;
Quando utiliza o serviço de apoio ao cliente;
Ao publicar uma avaliação sobre um produto.

Como são protegidos os seus dados?
Durante quanto tempo serão conservados os seus dados?
Acesso, correção e modificação dos seus dados, e outros direitos que você

merecem;

Informações de contato e alterações de política.

Não é obrigado a fornecer-nos os dados pessoais abaixo descritos. No entanto, se não fornecer os dados pessoais em questão, poderemos não ser capazes de fornecer os serviços/produtos que encomendou.

QUE DADOS (PESSOAIS) SÃO TRATADOS, PARA QUE FINS SÃO UTILIZADOS OS DADOS E COM QUEM SÃO PARTILHADOS, SE FOR CASO DISSO?

No contexto dos nossos serviços, a MM Brands regista vários dados (pessoais). Depende da forma como utiliza o nosso website e/ou loja online, quais os dados envolvidos. Pode utilizar o nosso site das seguintes formas:

Está apenas a visitar o nosso website;
Subscreve a nossa newsletter ou solicita material informativo;
Cria uma conta (e faz compras na nossa loja online);
Faz compras na nossa loja online sem um login/conta;
Faz compras na nossa loja online mas não conclui a sua encomenda;
Você conversará conosco através do site;
Você dá feedback ou comentários através do nosso site;
Você usa o atendimento ao cliente.

A seguir, descrevemos, para cada tipo de uso, quais dados processamos, por quê, com que base jurídica processamos os dados e com quais outras partes podemos compartilhar os dados. Nunca partilhamos os seus dados com terceiros que não os listados abaixo sem a sua permissão. Também nunca venderemos os seus dados a terceiros.

Você só visita o nosso site

Leia sobre a nossa Política de Cookies aqui.

Subscreve a newsletter ou solicita material informativo

Se subscrever uma newsletter da MM Brands, ou nos pedir para lhe enviar material informativo, os seus dados pessoais serão utilizados para o informar sobre os nossos produtos e serviços. Quando compra um produto da MM Brands e deixa os seus dados, por exemplo, fazendo uma pergunta, podemos informá-lo sobre outros produtos da MM Brands no futuro.

Pode sempre cancelar a subscrição da newsletter ou da mailing list, através de opt-out ou contactando info@mmbrands.nl.

QUE DADOS

Tratamos os seguintes dados:

Nome e sobrenome;
Em caso de subscrição da newsletter: endereço de e-mail;
Ao solicitar material informativo: dependendo da forma como o solicita e do que solicita: morada de casa/entrega, número de telefone, endereço IP, endereço de e-mail;
Ao subscrever a newsletter, também pode introduzir a sua data de nascimento e sexo, se assim o desejar.

COM QUE FINALIDADE

A MM Brands utiliza os seus dados para as seguintes finalidades:

Entrega de newsletter ou material informativo.

QUAL É A BASE JURÍDICA

Ao subscrever a nossa newsletter e/ou ao solicitar material informativo, dá consentimento inequívoco através de um opt-in para o processamento dos dados acima por meio de opt-in, para que possamos fornecer-lhe a newsletter e/ou o material informativo. Tem o direito de retirar este consentimento a qualquer momento, bastando enviar um e-mail para info@mmbrands.nl

PARTILHADO COM QUEM

Partilhamos esta informação com:

Os terceiros que gerem as nossas mailing lists e enviam as newsletters;
Os terceiros que contratamos para fornecer material informativo.

Cria uma conta (e faz compras na nossa loja online)

Para fazer uma encomenda através do nosso site, pode registar-se como cliente. Você cria uma conta protegida por senha e vinculada ao seu endereço de e-mail. Você mesmo insere seus dados e também pode alterá-los a qualquer momento, entrando em sua conta.

QUE DADOS

Tratamos os seguintes dados:

Nome e sobrenome;
Endereço residencial (de entrega);
Endereço de e-mail;
Número de telefone;
Endereço IP;
Que produtos visualizou nos últimos 60 dias;
O seu número de conta/detalhes da conta
Que produtos encomendou;
A sua última visita e login também são registados.

Não processamos informações de pagamento. Os pagamentos para a nossa loja online são processados através de terceiros (Prestador de Serviços de Pagamento, PSP). Pode pagar de forma segura de várias formas através da nossa PSP. Apenas introduza os dados do seu cartão de crédito ou conta bancária nestas páginas seguras e, em seguida, conclua a sua encomenda aqui. Apenas recebemos uma mensagem da PSP se o seu pagamento foi recebido, mas não o número do seu cartão de crédito ou conta bancária. Se você optar por pagar via Klarna, o acima também se aplica, mas além disso, registramos sua data de nascimento, isso é necessário para autenticar seu pagamento. Esta informação é partilhada com a Klarna.

Se você optar por pagar via Klarna, a Klarna reserva-se o direito de realizar uma avaliação de solvabilidade. Para mais informações sobre a Klarna, visite o site www.klarna.com. Para perguntas sobre esta revisão, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente da Klarna: Klarna BV De Ruyterkade 7 1013 AA Amsterdam 020-8082852 Câmara de Comércio: 50315250

COM QUE FINALIDADE

A MM Brands utiliza os seus dados para as seguintes finalidades:

Utilizamos os dados que armazena na sua conta para processar as suas encomendas - por outras palavras, para executar o contrato consigo;
Utilizamos o seu endereço IP, endereço de e-mail e informações sobre o seu comportamento online para melhorar os nossos serviços, produtos e a sua experiência de navegação online. Mais informações sobre isso, incluindo a possibilidade de recusar o uso de cookies, podem ser encontradas em nossa Política de Cookies.

QUAL É A BASE JURÍDICA

O processamento dos dados acima é necessário para a execução da sua encomenda - ou seja, para executar o contrato que temos consigo.

PARTILHADO COM QUEM

Partilhamos esta informação com:

Os nossos parceiros que preparam, enviam e entregam as encomendas para si;
Os nossos parceiros que melhoram a sua experiência de compra online;
Os nossos parceiros que tratam do pagamento;
Os nossos parceiros que utilizam a base de dados onde todos os dados de encomendas e dados de clientes são armazenados para o nosso website.

SEGMENTAÇÃO POR PÚBLICO-ALVO PERSONALIZADA

Se nos encomendar produtos e nos tiver dado permissão para o fazer, também poderemos utilizar o seu endereço de e-mail para segmentação personalizada de público-alvo através do Facebook. A MM Brands cria um grupo de público personalizado carregando endereços de e-mail de seus clientes em uma ferramenta de publicidade. Este grupo pode então ser associado a uma campanha específica do Facebook: apenas estes utilizadores do Facebook verão a campanha. Se você não quiser mais fazer parte de uma ferramenta de publicidade de público personalizada, você pode indicá-lo a qualquer momento através do seguinte endereço de e-mail: info@mmbrands.nl.

Faz compras na nossa loja online sem um login/conta

Para fazer uma encomenda através do nosso site, não é necessário registar-se como cliente. Introduz os dados de que necessitamos para poder executar a sua encomenda e também pode alterar esses dados a qualquer momento.

QUE DADOS

Tratamos os seguintes dados:

Nome e sobrenome;
Endereço residencial (de entrega);
Endereço de e-mail;
Número de telefone;
Endereço IP;
Que produtos encomendou;

COM QUE FINALIDADE

A MM Brands utiliza os seus dados para as seguintes finalidades:

Utilizamos os dados para processar as suas encomendas - por outras palavras, para executar o contrato consigo;
Utilizamos o seu endereço IP, endereço de e-mail e informações sobre o seu comportamento online para melhorar os nossos serviços, produtos e a sua experiência de navegação online. Mais informações sobre isso, incluindo a possibilidade de recusar o uso de cookies, podem ser encontradas em nossa Política de Cookies.

QUAL É A BASE JURÍDICA

O processamento dos dados acima é necessário para a execução da sua encomenda - ou seja, para executar o contrato que temos consigo. No que diz respeito à utilização do seu endereço IP, a base legal é também os interesses legítimos da nossa organização (melhoria dos nossos serviços e bom funcionamento do nosso website)

PARTILHADO COM QUEM

Partilhamos esta informação com:

Os nossos parceiros que preparam, enviam e entregam as encomendas para si;
Os nossos parceiros que melhoram a sua experiência de compra online;
Os nossos parceiros que tratam do pagamento;
Os nossos parceiros que fornecem a base de dados para o nosso website.
O nosso contabilista.

Faz compras na nossa loja online e inicia sessão na sua conta, mas não conclui a sua encomenda

Se colocar produtos no carrinho de compras no nosso site, mas depois, por qualquer motivo, não concluir a sua encomenda, mas tiver deixado o seu endereço de e-mail (por exemplo, porque iniciou sessão na sua conta), ainda poderemos ajudá-lo a concluir esta encomenda. Fazemo-lo enviando-lhe um e-mail com os produtos que estavam no seu cesto.

QUE DADOS

Tratamos os seguintes dados:

Endereço de e-mail;
Número de telefone;
Endereço IP;
Que produtos colocou no carrinho de compras, mas ainda não verificou.

COM QUE FINALIDADE

A MM Brands utiliza os seus dados para as seguintes finalidades:

Utilizamos os dados que regista para o ajudar a concluir a sua encomenda via e-mail ou telefone;
Utilizamos o seu endereço IP e informações sobre o seu comportamento online para melhorar os nossos serviços, produtos e a sua experiência de navegação online. Mais informações sobre isso, incluindo a possibilidade de recusar o uso de cookies, podem ser encontradas em nossa Política de Cookies.

QUAL É A BASE JURÍDICA

O processamento dos dados acima é necessário para verificar se nada correu mal no seu processo de encomenda. Isto é, portanto, necessário para a execução do nosso acordo. No que diz respeito à utilização do seu endereço IP, a base legal é também os interesses legítimos da nossa organização (melhoria dos nossos serviços e bom funcionamento do nosso website)

PARTILHADO COM QUEM

Partilhamos esta informação com:

Nossos parceiros que enviam o e-mail lembrando o conteúdo do seu carrinho de compras.

Você vai conversar conosco

No momento em que você permanece em uma página da Web por um longo tempo, uma funcionalidade de bate-papo pode ser iniciada. Se você tiver alguma dúvida para nós, você também pode iniciar a funcionalidade de bate-papo com o Atendimento ao Cliente no site. Você insere um nome de bate-papo (fictício).

QUE DADOS

Tratamos os seguintes dados:

Seu nome de bate-papo;
(opcional) endereço de e-mail, se você mesmo fornecê-lo;
Endereço IP;
A duração da sua visita ao nosso site.

COM QUE FINALIDADE

A MM Brands utiliza os seus dados para as seguintes finalidades:

Usamos os dados para conversar com você e aconselhá-lo sobre nossos produtos e o uso do site;
Utilizamos o seu endereço IP e informações sobre o seu comportamento online para melhorar os nossos serviços, produtos e a sua experiência de navegação online. Mais informações sobre isso, incluindo a possibilidade de recusar o uso de cookies, podem ser encontradas em nossa Política de Cookies.

QUAL É A BASE JURÍDICA

O processamento dos dados acima é necessário para poder conversar com você e possivelmente fornecer-lhe conselhos sobre nossos produtos ou o uso do nosso site, em outras palavras, para melhorar nossos serviços. Se você nos fornecer informações através do próprio chat, como seu endereço de e-mail, você concorda que isso será usado para o propósito estabelecido nesta política. Isto é, portanto, necessário para o contrato de entrega e também para os nossos interesses legítimos (bom serviço).

PARTILHADO COM QUEM

Partilhamos esta informação com:

Nossos parceiros que fornecem o software de bate-papo para se comunicar com você.

Você dá feedback ou avaliações através do nosso site

Se quiser publicar um comentário ou dar feedback sobre o nosso serviço de apoio ao cliente ou sobre os nossos produtos, pode fazê-lo no nosso website iniciando sessão na sua conta de cliente.

QUE DADOS

Tratamos os seguintes dados:

Seu nome (fictício) que você deseja mostrar na avaliação;
Endereço de e-mail (não mostramos isso com o seu comentário no site);
O seu feedback ou conteúdo de revisão;
O número de estrelas que dá ao nosso produto.

COM QUE FINALIDADE

A MM Brands utiliza os seus dados para as seguintes finalidades:

Usamos o seu nome (fictício), o número de estrelas que nos deu e o seu feedback ou comentário para mostrar aos nossos outros clientes o que pensa dos nossos produtos e serviços;
Também podemos usar as informações para resolver o problema que você está levantando.

QUAL É A BASE JURÍDICA

O processamento dos dados acima é necessário para publicar seus comentários ou avaliações em nosso site e para contatá-lo nesse contexto para encontrar uma solução para o problema ou reclamação que você levantou. A base legal é, portanto, a execução do contrato de entrega e os nossos interesses legítimos (bom serviço).

PARTILHADO COM QUEM

Partilhamos esta informação com:

Os nossos parceiros que operam o website;
Atendimento ao cliente que pode ajudá-lo com uma reclamação.

Você usa o atendimento ao cliente

Quando nos contacta, por exemplo, fazendo uma pergunta ao serviço de apoio ao cliente através de info@mmbrands.nl, telefone, redes sociais ou correio, utilizamos os seus dados pessoais para responder à sua pergunta. Em seguida, registaremos a sua questão na nossa administração de apoio ao cliente.

QUE DADOS

Tratamos os seguintes dados:

O seu nome e apelido;
Dependendo de como nos contacta: o seu número de telefone, endereço de e-mail e/ou morada.

COM QUE FINALIDADE

A MM Brands utiliza os seus dados para as seguintes finalidades:

Utilizamos os dados para melhorar os nossos serviços;
Utilizamos os dados para o aconselhar sobre as suas escolhas na nossa loja online;
Usamos os dados para ajudá-lo se você tiver alguma dúvida ou reclamação sobre nossos produtos.

QUAL É A BASE JURÍDICA

O processamento dos dados acima é necessário para aconselhá-lo ou ajudá-lo com dúvidas e/ou reclamações, dependendo do motivo pelo qual você entra em contato conosco. A base legal é, portanto, a execução do contrato de entrega e os nossos interesses legítimos (bom serviço).

PARTILHADO COM QUEM

Partilhamos esta informação com:

Os nossos parceiros que nos ajudam a prestar e realizar o atendimento ao cliente.

COMO SÃO PROTEGIDOS OS SEUS DADOS?

A MM Brands entende que manter os seus dados pessoais seguros é muito importante. Os dados armazenados na nossa base de dados estão protegidos pela utilização de técnicas comuns de segurança eletrónica, de acordo com as normas de segurança de dados aplicáveis.

Só poderá aceder à sua conta se introduzir corretamente o seu endereço de e-mail e palavra-passe. Todas as senhas e informações confidenciais são protegidas por criptografia e nunca visíveis para nós.

Nossos sites e aplicações web são protegidos por meio de certificados SSL. Você pode reconhecer isso pelo ícone de cadeado verde à esquerda do URL na barra de endereço do seu navegador. Todos os dados que você envia e recebe através do nosso site são, portanto, criptografados e não podem ser lidos por terceiros. A troca de dados entre nossos sites e nossos parceiros de processamento também ocorre por meio de conexões seguras.

DURANTE QUANTO TEMPO SÃO CONSERVADOS OS SEUS DADOS?

A MM Brands não armazena os seus dados mais tempo do que o legalmente permitido e necessário para as finalidades para as quais os seus dados são processados. O período de armazenamento de determinados dados depende da natureza dos dados e das finalidades para as quais são tratados.

O MVB usa os seguintes períodos de retenção:

Dados de visita ao site: 6 meses;
Dados relativos a uma queixa ou questão: até 6 meses após o tratamento da queixa ou questão;
Dados relativos à compra dos nossos produtos: 5 anos (prazo de prescrição legal);
Dados administrativos relativos à compra dos nossos produtos: 7 anos (período de retenção fiscal)

Em caso de processos judiciais inesperados, conservaremos os seus dados até 6 meses após a conclusão definitiva do procedimento.

ACESSO E CORREÇÃO DOS SEUS DADOS E OUTROS DIREITOS A QUE TEM DIREITO
Acesso, correção, restrição, eliminação dos seus dados

Se desejar, a MM Brands pode fornecer-lhe uma visão geral dos seus dados pessoais que conhecemos.

Se as informações se revelarem incorretas, ou se a sua retenção for considerada uma violação das leis e regulamentos aplicáveis, corrigiremos essas informações ou as excluiremos a seu pedido. Os pedidos de inspeção, correção, restrição, supressão ou podem ser

ser enviado a qualquer momento, enviando um e-mail para info@mmbrands.nl. A MM Brands eliminará ou ajustará os seus dados no prazo de 4 semanas após a confirmação. Responderemos ao seu pedido no prazo de 4 semanas.

Objeto

Se não concordar com um determinado tratamento dos seus dados, pode opor-se ao tratamento a qualquer momento, enviando um e-mail para info@mmbrands.nl. Responderemos à sua objeção o mais rapidamente possível após receber o seu e-mail, mas em qualquer caso dentro de 4 semanas.

Portabilidade dos dados

Tem direito à portabilidade dos dados. Isto significa que tem o direito de receber os dados pessoais que nos forneceu de forma utilizável para os transferir para outro responsável pelo tratamento. Se desejar receber os seus dados nesse formulário, pode enviar um e-mail para info@mmbrands.nl. Entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível para discutir o formato em que gostaria de receber os dados. Responderemos ao seu pedido no prazo de 4 semanas. Se o pedido for complexo, informá-lo-emos no prazo de 4 semanas de que necessitamos de um máximo de 2 meses adicionais para responder ao conteúdo do seu pedido. O prazo para responder a pedidos complexos é, por conseguinte, de 3 meses, no máximo.

Retirada do consentimento previamente dado

Se nos tiver dado permissão para processar os seus dados pessoais, pode retirar esse consentimento a qualquer momento, enviando um e-mail para info@mmbrands.nl. Responderemos e confirmaremos o seu pedido relativo à retirada do consentimento o mais rapidamente possível, mas em qualquer caso no prazo de 4 semanas.

Apresentação de reclamações a uma autoridade de controlo

Se tiver quaisquer preocupações ou preocupações sobre a forma como tratamos os seus Dados Pessoais, incluindo a forma como processámos os seus Dados Pessoais, pode comunicar o facto a uma autoridade de proteção de dados competente para ouvir estas reclamações.