Indice:

Articolo 1 - Definizioni

Articolo 2 - Identità dei Marchi MM

Articolo 3 - Applicabilità

Articolo 4 - L'offerta

Articolo 5 - L'accordo

Articolo 6 - Diritto di recesso

Articolo 7 - Obblighi del consumatore durante il periodo di riflessione

Articolo 8 - Esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore e relative spese

Articolo 9 – Obblighi di MM Brands in caso di recesso

Articolo 10 - Esclusione diritto di recesso

Articolo 11 - Il prezzo

Articolo 12 - Prestazioni e garanzia supplementare

Articolo 13 - Consegna ed esecuzione

Articolo 14 - Durata operazioni: durata, cancellazione e rinnovo

Articolo 15 - Pagamento

Articolo 16 - Procedura di reclamo

Articolo 17 - Controversie

Articolo 18 - Disposizioni aggiuntive o divergenti

 

Articolo 1 - Definizioni

In questi termini e condizioni, si applicano le seguenti definizioni:

1. Accordo supplementare: un accordo mediante il quale il consumatore acquista prodotti, contenuti digitali e/o servizi in relazione a un contratto a distanza e tali beni, contenuti digitali e/o servizi sono forniti da MM Brands o da una terza parte sulla base di un accordo tra tale terza parte e MM Brands;
2. Periodo di riflessione: il termine entro il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso;
3. Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale;
4. Giorno: giorno del calendario;
5. Contenuto digitale: dati prodotti e forniti in formato digitale;
6. Accordo a lungo termine: un accordo che prevede la consegna regolare di beni, servizi e/o contenuti digitali durante un periodo specifico;
7. Supporto dati durevole: qualsiasi strumento – compresa la posta elettronica – che consenta al consumatore o all'imprenditore di conservare informazioni a lui personalmente indirizzate in un modo accessibile per la futura consultazione o utilizzo per un periodo di tempo adeguato allo scopo cui sono destinate le informazioni e che consenta la riproduzione immutata delle informazioni memorizzate;
8. Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di recesso;
9. Contratto a distanza: un accordo concluso tra MM Brands e il consumatore nell'ambito di un sistema organizzato di vendita a distanza di prodotti, contenuti digitali e/o servizi, in base al quale fino alla conclusione dell'accordo, inclusa, viene fatto uso esclusivo o parziale di una o più tecniche di comunicazione a distanza;
10. Modulo di recesso tipo: il modulo di recesso tipo europeo incluso nell'Appendice I delle presenti condizioni generali;

Marchi MM: la persona giuridica come ulteriormente definita nell'articolo 2, che offre prodotti, (accesso a) contenuti digitali e/o servizi da remoto ai consumatori come stabilito nei presenti termini e condizioni generali;

1. Tecnologia di comunicazione a distanza: mezzi che possono essere utilizzati per concludere un contratto senza che il consumatore e l'imprenditore debbano trovarsi nello stesso luogo nello stesso momento;

Articolo 2 – Identità dei Marchi MM

Nome dell'imprenditore (denominazione legale, eventualmente integrata con la denominazione commerciale); Marchi MM

Indirizzo commerciale; Bosscheweg 40, 5056KC Berkel-Enschot, Paesi Bassi

Indirizzo e-mail o altro mezzo elettronico di comunicazione offerto al consumatore con le stesse funzionalità dell'e-mail; info@mmbrands.nl

numero della Camera di Commercio; 82596131

numero di identificazione IVA; NL862532772B01

Articolo 3 – Applicabilità

1. Le presenti condizioni generali si applicano ad ogni offerta di MM Brands e ad ogni contratto a distanza concluso tra imprenditore e consumatore.
2. Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali sarà messo a disposizione del consumatore. Se ciò non fosse ragionevolmente possibile, MM Brands indicherà prima della conclusione del contratto a distanza come possono essere visionati i termini e condizioni generali presso MM Brands e che essi saranno inviati gratuitamente nel più breve tempo possibile su richiesta del consumatore.
3. Se il contratto a distanza viene concluso elettronicamente, nonostante il paragrafo precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali può essere messo a disposizione del consumatore in formato elettronico in modo tale che possa essere letto dal consumatore essere facilmente archiviati su un supporto dati durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, sarà indicato dove le condizioni generali potranno essere visionate elettronicamente e che esse saranno inviate gratuitamente in formato elettronico o in altro modo su richiesta del consumatore.
4. Nel caso in cui si applichino specifiche condizioni di prodotto o servizio in aggiunta alle presenti condizioni generali, si applicano mutatis mutandis il secondo e il terzo comma e, in caso di condizioni contrastanti, il consumatore può sempre invocare la disposizione applicabile più favorevole a lui. .

 

Articolo 4 – L'offerta

1. Se un'offerta ha un periodo di validità limitato o è soggetta a condizioni, ciò sarà espressamente indicato nell'offerta.
2. L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti, dei contenuti digitali e/o dei servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata per consentire una buona valutazione dell'offerta da parte del consumatore. Se MM Brands utilizza immagini, queste sono una rappresentazione fedele dei prodotti, servizi e/o contenuti digitali offerti. Errori evidenti o errori nell'offerta non vincolano MM Brands.
3. Ogni offerta contiene informazioni tali che è chiaro al consumatore quali diritti e doveri sono connessi all'accettazione dell'offerta.

 

Articolo 5 – L'accordo

1. Fermo restando quanto previsto al paragrafo 4, il contratto si intende concluso al momento dell'accettazione dell'offerta da parte del consumatore e dell'adempimento delle relative condizioni.
2. Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, MM Brands confermerà immediatamente la ricezione dell'accettazione dell'offerta per via elettronica. Fino a quando la ricezione di tale accettazione non sarà confermata da MM Brands, il consumatore potrà recedere dal contratto. Dopo aver ricevuto tale conferma, non è più possibile per il consumatore risolvere o risolvere il contratto: il consumatore può, tuttavia, esercitare il diritto di recesso (art. 6).
3. Se l'accordo viene concluso elettronicamente, MM Brands adotterà misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere il trasferimento elettronico dei dati e garantire un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, MM Brands adotterà misure di sicurezza adeguate.
4. MM Brands può, nell'ambito giuridico, informarsi se il consumatore è in grado di adempiere ai propri obblighi di pagamento, nonché tutti quei fatti e fattori importanti per una conclusione responsabile del contratto a distanza. Se, sulla base di questa indagine, MM Brands ha validi motivi per non stipulare il contratto, ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta motivata o di subordinare l'esecuzione a condizioni particolari.
5. MM Brands invierà al consumatore le seguenti informazioni al più tardi al momento della consegna del prodotto, servizio o contenuto digitale, per iscritto o in modo tale che possa essere memorizzato dal consumatore in modo accessibile su un supporto dati durevole:
1. l'indirizzo della filiale MM Brands a cui il consumatore può rivolgersi per presentare reclami;
2. le condizioni e le modalità con cui il consumatore può avvalersi del diritto di recesso, ovvero una chiara dichiarazione circa l'esclusione del diritto di recesso;
3. le informazioni sulle garanzie e sul servizio post-vendita in essere;
4. il prezzo comprensivo di tutte le tasse del prodotto, servizio o contenuto digitale; ove applicabile, le spese di consegna; e il metodo di pagamento, consegna o esecuzione del contratto a distanza;
5. i requisiti per la risoluzione del contratto se il contratto ha durata superiore ad un anno o è a tempo indeterminato;
6. se il consumatore ha diritto di recesso, il modulo modello per il recesso.
6. In caso di operazione a lungo termine, la disposizione di cui al comma precedente si applica solo alla prima consegna.

 

Articolo 6 – Diritto di recesso

1. Il consumatore può recedere da un contratto relativo all'acquisto di un prodotto entro un periodo di riflessione di almeno 14 (quattordici) giorni senza fornire alcuna motivazione. MM Brands può chiedere al consumatore il motivo del recesso, ma non lo obbliga a indicarne il/i motivo/i.
2. Il periodo di riflessione di cui al paragrafo 1 decorre dal giorno successivo alla ricezione del prodotto da parte del consumatore o di un terzo preventivamente designato dal consumatore, che non sia il vettore, oppure:
1. se il consumatore ha ordinato più prodotti nello stesso ordine: il giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato, ha ricevuto l'ultimo prodotto. MM Brands può, a condizione che abbia informato chiaramente il consumatore in merito prima del processo di ordinazione, rifiutare un ordine per più prodotti con tempi di consegna diversi.
2. se la consegna di un prodotto è composta da più spedizioni o parti: il giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato, ha ricevuto l'ultima spedizione o l'ultima parte;
3. nel caso di accordi per la consegna regolare dei prodotti durante un determinato periodo: il giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato, ha ricevuto il primo prodotto.

 

Per i servizi e i contenuti digitali che non sono forniti su un supporto materiale:

1. Il consumatore può recedere da un contratto di servizio e da un contratto per la fornitura di contenuto digitale che non è stato consegnato su un supporto materiale per almeno 14 giorni senza indicarne i motivi. MM Brands può chiedere al consumatore il motivo del recesso, ma non lo obbliga a indicarne il/i motivo/i.
2. Il periodo di riflessione di cui al paragrafo 3 decorre dal giorno successivo alla conclusione dell'accordo.

 

Periodo di riflessione esteso per prodotti, servizi e contenuti digitali che non vengono forniti su un supporto materiale se non vengono fornite informazioni sul diritto di recesso:

1. Se MM Brands non ha fornito al consumatore le informazioni richieste dalla legge sul diritto di recesso o il modulo di recesso tipo, il periodo di riflessione scadrà dodici mesi dopo la fine del periodo di riflessione originale determinato in conformità con i paragrafi precedenti di questo articolo.
2. Se MM Brands ha fornito al consumatore le informazioni di cui al paragrafo precedente entro dodici mesi dalla data di inizio del periodo di riflessione originale, il periodo di riflessione scadrà 14 giorni dopo il giorno in cui il consumatore ha ricevuto tali informazioni.

Articolo 7 – Obblighi del consumatore durante il periodo di riflessione

1. Durante il periodo di riflessione, il consumatore tratterà il prodotto e l'imballaggio con cura. Disimballarà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria per determinare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto. Il principio di base è che il consumatore può maneggiare e ispezionare il prodotto solo come farebbe in un negozio.
2. Il consumatore è responsabile solo dell'eventuale riduzione del valore del prodotto risultante da una manipolazione del prodotto che va oltre quanto consentito dal paragrafo 1.
3. Il consumatore non è responsabile del deprezzamento del prodotto se MM Brands non gli ha fornito tutte le informazioni previste dalla legge sul diritto di recesso prima o al momento della conclusione del contratto.

 

Articolo 8 - Esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore e relativi costi

1. Se il consumatore esercita il diritto di recesso, deve comunicarlo a MM Brands entro il periodo di riflessione mediante il modulo di recesso tipo o in altro modo inequivocabile.
2. Nel più breve tempo possibile, ma entro 14 giorni dal giorno successivo alla notifica di cui al paragrafo 1, il consumatore dovrà restituire il prodotto o consegnarlo a (un rappresentante autorizzato di) MM Brands. Ciò non è necessario se MM Brands si è offerta di ritirare personalmente il prodotto. Il consumatore ha in ogni caso rispettato il periodo di restituzione se restituisce il prodotto prima della scadenza del periodo di riflessione.
3. Il consumatore restituisce il prodotto con tutti gli accessori forniti, se ragionevolmente possibile, nelle condizioni e nell'imballaggio originali, e in conformità con le ragionevoli e chiare istruzioni fornite da MM Brands.
4. Il rischio e l'onere della prova per il corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso sono a carico del consumatore.
5. Il consumatore sostiene i costi diretti della restituzione del prodotto. Se MM Brands non ha dichiarato che il consumatore dovrà sostenere tali costi o se MM Brands indica che sosterrà egli stesso i costi, il consumatore non dovrà sostenere i costi per la restituzione.
6. Il consumatore non sostiene alcun costo per la consegna totale o parziale di contenuti digitali non forniti su un supporto materiale, se:
1. prima della consegna, non ha espressamente accettato di iniziare l'adempimento del contratto prima della fine del periodo di riflessione;
2. non ha ammesso di aver perso il diritto di recesso quando ha prestato il proprio consenso; O
3. MM Brands non è riuscita a confermare questa affermazione del consumatore.
7. Se il consumatore si avvale del suo diritto di recesso, tutti gli ulteriori accordi saranno sciolti di diritto.

 

Articolo 9 – Obblighi di MM Brands in caso di recesso

1. Se MM Brands abilita la notifica di recesso da parte del consumatore per via elettronica, invierà immediatamente una conferma di ricezione dopo aver ricevuto tale notifica.
2. MM Brands rimborserà tutti i pagamenti effettuati dal consumatore, comprese le eventuali spese di consegna addebitate da MM Brands per il prodotto restituito, senza ritardo ma entro 14 (quattordici) giorni successivi al giorno in cui il consumatore gli ha comunicato il recesso. A meno che MM Brands non si offra di ritirare personalmente il prodotto, potrà attendere con il rimborso finché non avrà ricevuto il prodotto o finché il consumatore non avrà dimostrato di aver restituito il prodotto, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
3. MM Brands utilizza lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore per il rimborso, a meno che il consumatore non accetti un metodo diverso. Il rimborso è gratuito per il consumatore.
4. Se il consumatore ha optato per un metodo di consegna più costoso rispetto alla consegna standard più economica, MM Brands non è tenuta a rimborsare i costi aggiuntivi per il metodo più costoso.

 

Articolo 10 – Esclusione del diritto di recesso

MM Brands può escludere dal diritto di recesso i seguenti prodotti e servizi, ma solo se MM Brands lo ha chiaramente indicato nell'offerta, o almeno in tempo prima della conclusione del contratto:

1. Prodotti o servizi il cui prezzo è soggetto a fluttuazioni del mercato finanziario su cui MM Brands non ha alcuna influenza e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
2. Accordi conclusi durante un'asta pubblica. Un'asta pubblica è definita come un metodo di vendita in cui prodotti, contenuti digitali e/o servizi vengono offerti da MM Brands al consumatore che è personalmente presente o ha l'opportunità di essere personalmente presente all'asta, sotto la supervisione di un banditore, e laddove l'aggiudicatario sia obbligato ad acquistare i prodotti, i contenuti digitali e/o i servizi;
3. Contratti di servizio, dopo la completa esecuzione del servizio, ma solo se:
1. la prestazione è iniziata con il previo consenso espresso del consumatore; E
2. il consumatore ha dichiarato di perdere il diritto di recesso non appena MM Brands avrà integralmente eseguito il contratto;
4. Contratti di servizi per la fornitura di alloggi, se il contratto prevede una data o un periodo di esecuzione determinati e diversi da quelli per uso residenziale, trasporto merci, servizi di autonoleggio e ristorazione;
5. Accordi relativi ad attività del tempo libero, se l'accordo prevede una data o un periodo specifico per la sua attuazione;
6. Prodotti fabbricati secondo le specifiche del consumatore, che non sono prefabbricati e che sono fabbricati sulla base di una scelta o decisione individuale del consumatore o che sono chiaramente destinati a una persona specifica;
7. Prodotti che si deteriorano rapidamente o hanno una durata di conservazione limitata;
8. Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi di protezione della salute o igiene e il cui sigillo è stato rotto dopo la consegna;
9. Prodotti irrevocabilmente mescolati con altri prodotti dopo la consegna a causa della loro natura;
10. Bevande alcoliche il cui prezzo è stato concordato alla conclusione del contratto, ma la cui consegna può avvenire solo dopo 30 giorni e il cui valore effettivo dipende dalle fluttuazioni del mercato sulle quali MM Brands non ha alcuna influenza;
11. Audio sigillato, registrazioni video e software per computer, il cui sigillo è stato rotto dopo la consegna;
12. Giornali, periodici o riviste, ad eccezione degli abbonamenti;
13. La consegna di contenuti digitali diversi da un supporto materiale, ma solo se:
1. la prestazione è iniziata con il previo consenso espresso del consumatore; E
2. il consumatore ha dichiarato di perdere così il diritto di recesso.

 

Articolo 11 – Il prezzo

1. Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non subiranno aumenti, salvo variazioni di prezzo dovute a variazioni delle aliquote IVA.
2. Nonostante il paragrafo precedente, MM Brands può offrire prodotti o servizi con prezzi variabili, i cui prezzi sono soggetti alle fluttuazioni del mercato finanziario e sui quali MM Brands non ha alcuna influenza. Questa responsabilità verso le fluttuazioni e il fatto che i prezzi indicati sono prezzi indicativi sono indicati nell'offerta.
3. Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se risultanti da norme o disposizioni di legge.
4. Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se MM Brands lo ha stipulato e:
1. sono il risultato di norme o disposizioni di legge; o
2. il consumatore ha facoltà di recedere dal contratto con effetto dal giorno in cui ha effetto l'aumento di prezzo.
5. I prezzi indicati nell'offerta di prodotti o servizi sono comprensivi di IVA.

 

Articolo 12 – Rispetto del contratto e garanzia aggiuntiva

1. MM Brands garantisce che i prodotti e/o servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di affidabilità e/o usabilità e alle disposizioni di legge esistenti alla data di conclusione del contratto e/o ai regolamenti governativi . Previo accordo, MM Brands garantisce inoltre che il prodotto è idoneo ad un utilizzo diverso dal normale.
2. Una garanzia aggiuntiva fornita da MM Brands, dal suo fornitore, produttore o importatore non limita mai i diritti legali e le pretese che il consumatore può far valere contro MM Brands ai sensi dell'accordo se MM Brands non ha adempiuto alla sua parte dell'accordo.
3. Per garanzia aggiuntiva si intende qualsiasi obbligo di MM Brands, del suo fornitore, importatore o produttore in cui concede al consumatore determinati diritti o pretese che vanno oltre ciò che è legalmente obbligato a fare nel caso in cui non abbia adempiuto alla sua parte dell'accordo .

 

Articolo 13 – Consegna ed esecuzione

1. MM Brands presterà la massima attenzione nel ricevere ed eseguire gli ordini di prodotti e nel valutare le richieste di fornitura di servizi.
2. Il luogo di consegna è l'indirizzo che il consumatore ha fornito a MM Brands.
3. Tenendo conto di quanto previsto all'articolo 4 delle presenti condizioni generali, MM Brands eseguirà gli ordini accettati tempestivamente, e comunque entro 30 giorni, a meno che non sia stato concordato un diverso termine di consegna. Se la consegna subisce ritardi o se un ordine non può essere evaso o può essere evaso solo parzialmente, il consumatore verrà informato entro e non oltre 30 giorni dall'invio dell'ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza spese e ha diritto ad alcun risarcimento.
4. Dopo lo scioglimento ai sensi del paragrafo precedente, MM Brands rimborserà immediatamente l'importo pagato dal consumatore.
5. Il rischio di danneggiamento e/o perdita dei prodotti resta a carico di MM Brands fino al momento della consegna al consumatore o ad un rappresentante preventivamente designato e reso noto a MM Brands, salvo diverso accordo espresso.

 

Articolo 14 – Operazioni di durata: durata, cancellazione e proroga

Cancellazione:

1. Il consumatore può in qualsiasi momento recedere da un contratto stipulato per una durata indeterminata e che si estende alla regolare consegna di prodotti o servizi.

annullare in conformità con le regole di cancellazione concordate e con un periodo di preavviso non superiore a un mese.

1. Il consumatore può recedere da un contratto stipulato per un periodo determinato e che si estende alla consegna regolare di prodotti o servizi in qualsiasi momento verso la fine del periodo stabilito, tenendo conto delle regole di cancellazione concordate e di un termine di preavviso di n. più di un mese.
2. Il consumatore può concludere i contratti di cui ai precedenti commi:

• annullare in qualsiasi momento e non si limitano alla cancellazione in un momento o periodo particolare;
• almeno annullare nello stesso modo in cui questi accordi sono stati da lui stipulati;
• annullare sempre con lo stesso periodo di preavviso che MM Brands ha stipulato per se stessa.

Estensione:

1. Un accordo stipulato per un periodo determinato e che si estende alla consegna regolare di prodotti o servizi non può essere prorogato o rinnovato tacitamente per un periodo determinato.
2. Nonostante il paragrafo precedente, un contratto concluso a tempo determinato può essere tacitamente prorogato per un periodo determinato fino a tre mesi, se il consumatore può recedere dal contratto prolungato verso la fine della proroga con un preavviso non superiore a un mese.
3. Un contratto stipulato a tempo determinato e che si estende alla regolare consegna di prodotti o servizi può essere tacitamente prorogato a tempo indeterminato solo se il consumatore può recedere in qualsiasi momento con un preavviso non superiore a un mese.

Durata:

1. Se un contratto ha una durata superiore ad un anno, il consumatore può recedere dal contratto in qualsiasi momento dopo un anno con un periodo di preavviso non superiore a un mese, a meno che ragionevolezza ed equità si oppongano alla risoluzione prima della scadenza del termine pattuito.

 

Articolo 15 – Pagamento

1. Salvo diversa indicazione nel contratto o nelle condizioni aggiuntive, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 14 (quattordici) giorni dall'inizio del periodo di riflessione o, in assenza di un periodo di riflessione, entro 14 (quattordici) giorni dalla conclusione l'accordo. Nel caso di un accordo per la fornitura di un servizio, questo periodo decorre dal giorno successivo al ricevimento della conferma dell'accordo da parte del consumatore.
2. Quando si vendono prodotti ai consumatori, il consumatore non può mai essere obbligato a pagare più del 50% in anticipo in termini e condizioni generali. Se è stato pattuito il pagamento anticipato, il consumatore non può far valere alcun diritto in merito all'esecuzione dell'ordine o del servizio in questione prima che sia stato effettuato il pagamento anticipato concordato.
3. Il consumatore ha l'obbligo di segnalare immediatamente a MM Brands eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o dichiarati.
4. Se il consumatore non adempie ai suoi obblighi di pagamento in tempo, dopo che MM Brands lo ha informato del ritardo nel pagamento e MM Brands ha concesso al consumatore un periodo di 14 (quattordici) giorni per adempiere ai suoi obblighi di pagamento non effettuate entro tale termine di 14 giorni, saranno dovuti gli interessi legali sull'importo ancora dovuto e MM Brands avrà il diritto di addebitare le spese di riscossione extragiudiziale da essa sostenute. Tali spese di riscossione ammontano al massimo a: 15% sugli importi in sospeso fino a € 2.500; 10% sui successivi 2.500€ e 5% sui successivi 5.000€ con un minimo di 40€. MM Brands può discostarsi dagli importi e dalle percentuali indicati a vantaggio del consumatore.

 

Articolo 16 – Procedura di reclamo

1. MM Brands dispone di una procedura di reclamo sufficientemente pubblicizzata e gestisce il reclamo in conformità con tale procedura di reclamo.
2. I reclami relativi all'esecuzione del contratto dovranno essere presentati a MM Brands in modo completo e chiaramente descritto entro un termine ragionevole dalla scoperta dei difetti da parte del consumatore.
3. I reclami presentati a MM Brands riceveranno risposta entro un termine di 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, MM Brands risponderà entro 14 (quattordici) giorni con un avviso di ricevimento e un'indicazione di quando il consumatore potrà aspettarsi una risposta più dettagliata.

 

Articolo 17 – Controversie

1. Gli accordi tra MM Brands e il consumatore a cui si applicano i presenti termini e condizioni generali sono regolati esclusivamente dalla legge olandese. Tutte le controversie derivanti dal contratto e/o dalle presenti condizioni generali saranno sottoposte al foro competente nel circondario in cui ha sede MM Brands.

 

Articolo 18 – Disposizioni aggiuntive o divergenti

Ulteriori disposizioni o disposizioni che si discostano dalle presenti condizioni generali non possono essere a danno del consumatore e devono essere registrate per iscritto o in modo tale da poter essere archiviate dal consumatore in modo accessibile su un supporto dati durevole.