POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

MM Brands a créé cet avis de confidentialité concernant la façon dont nous recueillons, utilisons et protégeons vos informations personnelles et autres informations afin de montrer que nous prenons la protection de votre vie privée très au sérieux.  

Dans cette déclaration, nous vous informons de la manière dont MM Brands traite vos données personnelles. Le présent avis de confidentialité s'applique à toutes les données personnelles collectées par MM Brands pour les services en ligne que nous fournissons. MM Brands est par la présente qualifiée de « Responsable du traitement des données » au sens du Règlement général sur la protection des données ( « RGPD » ) .  

Lorsque vous visitez notre site web, vous laissez automatiquement certaines données derrière vous. Les informations que nous recevons et stockons de votre part dépendent de la façon dont vous utilisez le site Web de MM Brands. Vous trouverez ci-dessous de plus amples informations sur les sujets suivants :  

1. Quelles données personnelles sont traitées, pour quelles finalités, quelle base juridique existe-t-il pour le traitement et avec qui les partageons-nous ?  
1. Lors de l'utilisation du site web ;  
2. Lorsque vous vous inscrivez à la newsletter ou au matériel d'information 

Demande ;  

1. Lorsque vous créez un compte et faites des achats dans notre boutique en ligne ;  
2. Lorsque vous utilisez le service client ;  
3. Lors de la publication d'un avis sur un produit.  

1. Comment vos données sont-elles protégées ?  
2. Combien de temps vos données seront-elles conservées ?  
3. Accès, rectification et modification de vos données, et autres droits que vous 

mériter ;  

1. Coordonnées et modifications de la politique.  

Vous n'êtes pas obligé de nous fournir les données personnelles décrites ci-dessous. Toutefois, si vous ne fournissez pas les données personnelles en question, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir les services/produits que vous avez commandés.   

1. QUELLES DONNÉES (PERSONNELLES) SONT TRAITÉES, À QUELLES FINS LES DONNÉES SONT-ELLES UTILISÉES ET AVEC QUI SONT-ELLES PARTAGÉES, LE CAS ÉCHÉANT ?  

Dans le cadre de nos services, MM Brands enregistre diverses données (personnelles) . Cela dépend de la manière dont vous utilisez notre site web et/ou notre boutique en ligne, quelles données sont concernées. Vous pouvez utiliser notre site de la manière suivante :  

1. Vous ne faites que visiter notre site Web ;  
2. Vous vous inscrivez à notre newsletter ou demandez du matériel d'information ;  
3. Vous créez un compte (et vous faites vos achats dans notre boutique en ligne)  ;  
4. Vous faites vos achats dans notre boutique en ligne sans identifiant/compte ;  
5. Vous faites vos achats dans notre boutique en ligne mais vous ne finalisez pas votre commande ;  
6. Vous discuterez avec nous via le site Web ;  
7. Vous donnez des commentaires ou des avis via notre site ;  
8. Vous faites appel au service client.  

Dans ce qui suit, nous décrivons pour chaque type d'utilisation quelles données nous traitons, pourquoi, sur quelle base juridique nous traitons les données et avec quelles autres parties nous pouvons partager les données. Nous ne partageons jamais vos données avec des parties autres que celles énumérées ci-dessous sans votre autorisation. De plus, nous ne vendrons jamais vos données à des tiers.  

1. Vous ne visitez que notre site web 

Pour en savoir plus sur notre politique en matière de cookies, cliquez ici.

 

1. Vous vous inscrivez à la newsletter ou demandez du matériel d'information 

Si vous vous inscrivez à la newsletter de MM Brands ou si vous nous demandez de vous envoyer des documents d'information, vos données personnelles seront utilisées pour vous informer sur nos produits et services. Lorsque vous achetez un produit chez MM Brands et que vous laissez vos coordonnées, par exemple en posant une question, nous pouvons vous informer sur d'autres produits MM Brands à l'avenir.  

Vous pouvez toujours vous désinscrire de la newsletter ou de la liste de diffusion, via opt-out ou en nous contactant via info@mmbrands.nl.  

 

QUELLES DONNÉES 

Nous traitons les données suivantes :  

• Prénom et nom ;  
• En cas d'inscription à la newsletter : adresse e-mail ;  
• Lors de la demande de matériel d'information : en fonction de la manière dont vous le demandez et de ce que vous demandez : adresse du domicile/de livraison, numéro de téléphone, adresse IP, adresse e-mail ;  
• Lors de votre inscription à la newsletter, vous pouvez également saisir votre date de naissance et votre sexe si vous le souhaitez.  

QUEL EST L'OBJECTIF 

MM Brands utilise vos données aux fins suivantes :  

• Envoi de bulletins d'information ou de matériel d'information.  

QUELLE EST LA BASE JURIDIQUE 

En vous abonnant à notre newsletter et/ou en demandant du matériel d'information, vous donnez votre consentement sans ambiguïté au traitement des données ci-dessus par le biais de l'opt-in, afin que nous puissions vous fournir la newsletter et/ou le matériel d'information. Vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment en envoyant simplement un e-mail à info@mmbrands.nl

PARTAGÉ AVEC QUI 

Nous partageons ces informations avec :  

• Les tiers qui gèrent nos listes de diffusion et envoient les newsletters ;  
• Les tiers que nous engageons pour fournir du matériel d'information.   

1. Vous créez un compte (et vous faites vos achats dans notre boutique en ligne)  

Pour passer une commande via notre site web, vous pouvez vous inscrire en tant que client. Vous créez un compte protégé par un mot de passe et lié à votre adresse e-mail. Vous saisissez vous-même vos données et pouvez également les modifier vous-même à tout moment en vous connectant à votre compte.  

QUELLES DONNÉES 

Nous traitons les données suivantes :  

• Prénom et nom ;  
• Adresse résidentielle (de livraison)  ;  
• Adresse e-mail ;  
• Numéro de téléphone ;  
• Adresse IP ;  
• Les produits que vous avez consultés au cours des 60 derniers jours ;  
• Votre numéro de compte/détails de compte 
• Les produits que vous avez commandés ;  
• Votre dernière visite et votre dernière connexion sont également enregistrées.  

Nous ne traitons pas les informations de paiement. Les paiements à notre boutique en ligne sont traités par un tiers (prestataire de services de paiement, PSP) . Vous pouvez payer en toute sécurité de différentes manières via notre PSP. Il vous suffit de saisir vos coordonnées de carte de crédit ou de compte bancaire sur ces pages sécurisées, puis de finaliser votre commande ici. Nous recevons uniquement un message du PSP indiquant si votre paiement a été reçu, mais pas le numéro de votre carte de crédit ou de votre compte bancaire. Si vous choisissez de payer via Klarna, ce qui précède s'applique également, mais en plus nous enregistrons votre date de naissance, cela est nécessaire pour authentifier votre paiement. Ces informations sont partagées avec Klarna.  

Si vous choisissez de payer via Klarna, Klarna se réserve le droit d'effectuer une évaluation de crédit. Pour plus d'informations sur Klarna, veuillez visiter le site Web www.klarna.com. Si vous avez des questions sur cet avis, veuillez contacter le service client de Klarna : Klarna BV De Ruyterkade 7 1013 AA Amsterdam 020-8082852 KvK : 50315250 

QUEL EST L'OBJECTIF 

MM Brands utilise vos données aux fins suivantes :  

• Nous utilisons les données que vous stockez dans votre compte pour traiter vos commandes-en d'autres termes, pour exécuter le contrat avec vous ;  
• Nous utilisons votre adresse IP, votre adresse e-mail et des informations sur votre comportement en ligne pour améliorer nos services en ligne, nos produits et votre expérience de navigation. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet, y compris la possibilité de refuser l'utilisation des cookies, dans notre politique en matière de cookies.   

QUELLE EST LA BASE JURIDIQUE 

Le traitement des données ci-dessus est nécessaire à l'exécution de votre commande, c'est-à-dire à l'exécution du contrat que nous avons conclu avec vous.  

PARTAGÉ AVEC QUI 

Nous partageons ces informations avec :  

• Nos partenaires qui préparent, expédient et livrent les commandes ;  
• Nos partenaires qui améliorent votre expérience d'achat en ligne ;  
• Nos partenaires qui s'occupent du paiement ;  
• Nos partenaires qui utilisent la base de données où toutes les données de commande et les données des clients sont stockées pour notre site web.  

CIBLAGE D'AUDIENCE PERSONNALISÉ 

Lorsque vous commandez des produits chez nous et que vous nous avez donné l'autorisation de le faire, nous pouvons également utiliser votre adresse e-mail pour un ciblage d'audience personnalisé via Facebook. MM Brands crée un groupe d'audience personnalisé en téléchargeant les adresses e-mail de ses clients dans un outil publicitaire. Ce groupe peut ensuite être lié à une campagne Facebook spécifique : seuls ces utilisateurs Facebook verront la campagne. Si vous ne souhaitez plus faire partie d'un outil de publicité d'audience personnalisée, vous pouvez l'indiquer à tout moment via l'adresse e-mail suivante : info@mmbrands.nl.

 

1. Vous faites vos achats dans notre boutique en ligne sans login/compte 

Pour passer une commande via notre site web, il n'est pas nécessaire de s'inscrire en tant que client. Vous saisissez les données dont nous avons besoin pour pouvoir exécuter votre commande et vous pouvez également modifier ces données vous-même à tout moment.  

QUELLES DONNÉES 

Nous traitons les données suivantes :  

• Prénom et nom ;  
•  Adresse résidentielle (de livraison)  ;  
• Adresse e-mail ;  
• Numéro de téléphone ;  
• Adresse IP ;  
• Les produits que vous avez commandés ;  

Nous ne traitons pas les informations de paiement. Les paiements à notre boutique en ligne sont traités par un tiers (prestataire de services de paiement, PSP) . Vous pouvez payer en toute sécurité de différentes manières via notre PSP. Il vous suffit de saisir vos coordonnées de carte de crédit ou de compte bancaire sur ces pages sécurisées, puis de finaliser votre commande ici. Nous recevons uniquement un message du PSP indiquant si votre paiement a été reçu, mais pas le numéro de votre carte de crédit ou de votre compte bancaire. Si vous choisissez de payer via Klarna, ce qui précède s'applique également, mais en plus nous enregistrons votre date de naissance, cela est nécessaire pour authentifier votre paiement. Ces informations sont partagées avec Klarna.  

Si vous choisissez de payer via Klarna, Klarna se réserve le droit d'effectuer une évaluation de crédit. Pour plus d'informations sur Klarna, veuillez visiter le site Web www.klarna.com. Si vous avez des questions sur cet avis, veuillez contacter le service client de Klarna : Klarna BV De Ruyterkade 7 1013 AA Amsterdam 020-8082852 KvK : 50315250 

QUEL EST L'OBJECTIF 

MM Brands utilise vos données aux fins suivantes :  

• Nous utilisons les données pour traiter vos commandes, c'est-à-dire pour exécuter le contrat avec vous ;  
• Nous utilisons votre adresse IP, votre adresse e-mail et des informations sur votre comportement en ligne pour améliorer nos services en ligne, nos produits et votre expérience de navigation. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet, y compris la possibilité de refuser l'utilisation des cookies, dans notre politique en matière de cookies.  

 

 

 

QUELLE EST LA BASE JURIDIQUE 

Le traitement des données ci-dessus est nécessaire à l'exécution de votre commande, c'est-à-dire à l'exécution du contrat que nous avons conclu avec vous. En ce qui concerne l'utilisation de votre adresse IP, la base juridique est également l'intérêt légitime de notre organisation (amélioration de nos services et bon fonctionnement de notre site web)

PARTAGÉ AVEC QUI 

Nous partageons ces informations avec :  

• Nos partenaires qui préparent, expédient et livrent les commandes ;  
• Nos partenaires qui améliorent votre expérience d'achat en ligne ;  
• Nos partenaires qui s'occupent du paiement ;  
• Nos partenaires qui fournissent la base de données de notre site web.  
• Notre comptable.   

1. Vous faites vos achats dans notre boutique en ligne et êtes connecté à votre compte, mais vous ne finalisez pas votre commande 

Si vous placez des produits dans le panier d'achat sur notre site Web, mais que, pour une raison quelconque, vous ne finalisez pas votre commande, mais que vous avez laissé votre adresse e-mail (par exemple parce que vous vous êtes connecté à votre compte) , nous pouvons toujours vous aider à finaliser cette commande. Pour ce faire, nous vous envoyons un e-mail avec les produits qui se trouvaient dans votre panier.  

QUELLES DONNÉES 

Nous traitons les données suivantes :  

• Adresse e-mail ;  
• Numéro de téléphone ;  
• Adresse IP ;  
• Les produits que vous avez placés dans le panier, mais que vous n'avez pas encore vérifiés.  

QUEL EST L'OBJECTIF 

MM Brands utilise vos données aux fins suivantes :  

• Nous utilisons les données que vous enregistrez pour vous aider à finaliser votre commande par e-mail ou par téléphone ;  
• Nous utilisons votre adresse IP et des informations sur votre comportement en ligne pour améliorer nos services en ligne, nos produits et votre expérience de navigation. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet, y compris la possibilité de refuser l'utilisation des cookies, dans notre politique en matière de cookies.  

QUELLE EST LA BASE JURIDIQUE 

Le traitement des données ci-dessus est nécessaire pour vérifier qu'il n'y a pas eu d'erreur dans votre processus de commande. Cela est donc nécessaire pour l'exécution de notre contrat. En ce qui concerne l'utilisation de votre adresse IP, la base juridique est également l'intérêt légitime de notre organisation (amélioration de nos services et bon fonctionnement de notre site web)

PARTAGÉ AVEC QUI 

Nous partageons ces informations avec :  

• Nos partenaires qui vous envoient l'e-mail vous rappelant le contenu de votre panier.   

1. Vous allez discuter avec nous 

Au moment où vous restez sur une page Web pendant une longue période, une fonctionnalité de chat peut être lancée. Si vous avez des questions à nous poser, vous pouvez également démarrer la fonctionnalité de chat avec le service clientèle sur le site Web. Vous entrez un nom de chat (fictif) .  

QUELLES DONNÉES 

Nous traitons les données suivantes :  

• Votre nom de chat ;  
• adresse e-mail (facultative) , si vous la fournissez vous-même ;  
• Adresse IP ;  
• La durée de votre visite sur notre site Web.  

QUEL EST L'OBJECTIF 

MM Brands utilise vos données aux fins suivantes :  

• Nous utilisons les données pour discuter avec vous et vous conseiller sur nos produits et l'utilisation du site web ;  
• Nous utilisons votre adresse IP et des informations sur votre comportement en ligne pour améliorer nos services en ligne, nos produits et votre expérience de navigation. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet, y compris la possibilité de refuser l'utilisation des cookies, dans notre politique en matière de cookies.  

QUELLE EST LA BASE JURIDIQUE 

Le traitement des données ci-dessus est nécessaire pour pouvoir discuter avec vous et pour vous fournir éventuellement des conseils sur nos produits ou l'utilisation de notre site web, en d'autres termes, pour améliorer nos services. Si vous nous fournissez des informations via le chat lui-même, telles que votre adresse e-mail, vous acceptez qu'elles soient utilisées aux fins énoncées dans la présente politique. Cela est donc nécessaire pour le contrat de livraison et aussi pour nos intérêts légitimes (bon service) .

PARTAGÉ AVEC QUI 

Nous partageons ces informations avec :

• Nos partenaires qui fournissent le logiciel de chat pour communiquer avec vous.   

1. Vous donnez des commentaires ou des avis via notre site 

Si vous souhaitez publier un avis ou donner votre avis sur notre service client ou sur nos produits, vous pouvez le faire sur notre site Web en vous connectant à votre compte client.  

QUELLES DONNÉES 

Nous traitons les données suivantes :  

• Votre nom (fictif) que vous souhaitez voir apparaître avec l'avis ;  
• Adresse e-mail (nous ne l'affichons pas avec votre avis sur le site Web)  ;  
• Vos commentaires ou le contenu de votre avis ;  
• Le nombre d'étoiles que vous donnez à notre produit.  

QUEL EST L'OBJECTIF 

MM Brands utilise vos données aux fins suivantes :  

• Nous utilisons votre nom (fictif) , le nombre d'étoiles que vous nous avez attribuées et vos commentaires ou avis pour montrer à nos autres clients ce que vous pensez de nos produits et services ;  
• Nous pouvons également utiliser ces informations pour résoudre le problème que vous soulevez.  

QUELLE EST LA BASE JURIDIQUE 

Le traitement des données ci-dessus est nécessaire pour publier vos commentaires ou avis sur notre site web et pour vous contacter dans ce contexte afin de trouver une solution au problème ou à la plainte que vous avez soulevée. La base juridique est donc l'exécution du contrat de livraison et nos intérêts légitimes (bon service) .

PARTAGÉ AVEC QUI 

Nous partageons ces informations avec :  

• Nos partenaires qui exploitent le site web ;  
• Un service client qui pourrait être en mesure de vous aider en cas de plainte.  

1. Vous utilisez le service client 

Lorsque vous nous contactez, par exemple en posant une question au service client via info@mmbrands.nl, par téléphone, sur les réseaux sociaux ou par courrier, nous utilisons vos données personnelles pour répondre à votre question. Nous enregistrerons ensuite votre question auprès de notre service client.  

QUELLES DONNÉES 

Nous traitons les données suivantes :  

• Votre nom et prénom ;  
• En fonction de la manière dont vous nous contactez : votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et/ou votre adresse personnelle.  

QUEL EST L'OBJECTIF 

MM Brands utilise vos données aux fins suivantes :  

• Nous utilisons les données pour améliorer nos services ;  
• Nous utilisons les données pour vous conseiller sur vos choix dans notre boutique en ligne ;  
• Nous utilisons les données pour vous aider si vous avez des questions ou des plaintes concernant nos produits.  

QUELLE EST LA BASE JURIDIQUE 

Le traitement des données ci-dessus est nécessaire pour vous conseiller ou vous aider en cas de questions et/ou de réclamations, en fonction de la raison pour laquelle vous nous contactez. La base juridique est donc l'exécution du contrat de livraison et nos intérêts légitimes (bon service) .

PARTAGÉ AVEC QUI 

Nous partageons ces informations avec :  

• Nos partenaires qui nous aident à fournir et à réaliser le service à la clientèle.   

 

1. COMMENT VOS DONNÉES SONT-ELLES PROTÉGÉES ?  

MM Brands comprend qu'il est très important de protéger vos données personnelles. Les données stockées dans notre base de données sont protégées par l'utilisation de techniques de sécurité électronique courantes, conformément aux normes de sécurité des données applicables.  

Vous ne pourrez accéder à votre compte que si vous entrez correctement votre adresse e-mail et votre mot de passe. Tous les mots de passe et les informations sensibles sont protégés par cryptage et ne nous sont jamais visibles.  

Nos sites web et applications web sont sécurisés au moyen de certificats SSL. Vous pouvez le reconnaître à l'icône de cadenas vert à gauche de l'URL dans la barre d'adresse de votre navigateur. Toutes les données que vous envoyez et recevez via notre site web sont donc cryptées et ne peuvent pas être lues par des tiers. L'échange de données entre nos sites web et nos partenaires de traitement s'effectue également au moyen de connexions sécurisées.  

1. COMBIEN DE TEMPS VOS DONNÉES SONT-ELLES STOCKÉES ?  

MM Brands ne conserve pas vos données plus longtemps que ce qui est légalement autorisé et nécessaire aux fins pour lesquelles vos données sont traitées. La durée de conservation de certaines données dépend de la nature des données et des finalités pour lesquelles elles sont traitées.  

MVB utilise les périodes de conservation suivantes :

• Données de visite du site web : 6 mois ;
• Données relatives à une réclamation ou à une question : jusqu'à 6 mois après le traitement de la réclamation ou de la question ;
• Données relatives à l'achat de nos produits : 5 ans (délai de prescription légal)  ;
• Données administratives relatives à l'achat de nos produits : 7 ans (durée de conservation fiscale)

En cas de procédure judiciaire imprévue, nous conserverons vos données jusqu'à 6 mois après la clôture définitive de la procédure.  

 

1. ACCÈS ET RECTIFICATION DE VOS DONNÉES ET AUTRES DROITS DONT VOUS DISPOSEZ 
2. Accès, rectification, restriction, suppression de vos données 

Si vous le souhaitez, MM Brands peut vous fournir un aperçu de vos données personnelles dont nous avons connaissance.  

Si les informations s'avèrent incorrectes, ou si leur conservation s'avère être une violation des lois et réglementations applicables, nous corrigerons ces informations ou les supprimerons à votre demande. Les demandes d'inspection, de rectification, de restriction, de suppression ou peuvent être 

peut être soumis à tout moment en envoyant un e-mail à info@mmbrands.nl. MM Brands supprimera ou ajustera ensuite vos données dans les 4 semaines suivant la confirmation. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 4 semaines.

1. Objet 

Si vous n'êtes pas d'accord avec un traitement particulier de vos données, vous pouvez vous opposer au traitement à tout moment en envoyant un e-mail à info@mmbrands.nl. Nous répondrons à votre objection dans les plus brefs délais après réception de votre e-mail, mais dans tous les cas dans un délai de 4 semaines.  

1. Portabilité des données 

Vous avez le droit à la portabilité des données. Cela signifie que vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies sous une forme utilisable afin de pouvoir les transférer à un autre responsable du traitement. Si vous souhaitez recevoir vos données sous une telle forme, vous pouvez envoyer un e-mail à info@mmbrands.nl. Nous vous contacterons ensuite dans les plus brefs délais pour discuter du format dans lequel vous souhaitez recevoir les données. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 4 semaines. Si la demande est complexe, nous vous informerons dans un délai de 4 semaines que nous avons besoin d'un délai supplémentaire maximum de 2 mois pour répondre de manière substantielle à votre demande. Le délai de réponse aux demandes complexes est donc de 3 mois maximum.  

1. Retrait du consentement donné précédemment 

Si vous nous avez donné l'autorisation de traiter vos données personnelles, vous pouvez retirer cette autorisation à tout moment en envoyant un e-mail à info@mmbrands.nl. Nous répondrons et confirmerons votre demande de retrait de consentement dans les plus brefs délais, mais dans tous les cas dans un délai de 4 semaines.  

 

1. Introduire des réclamations auprès d'une autorité de contrôle 

Si vous avez des préoccupations ou des préoccupations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, y compris la manière dont nous avons traité vos données personnelles, vous pouvez le signaler à une autorité de protection des données compétente pour entendre ces plaintes.  

1. COORDONNÉES ET MODIFICATIONS APPORTÉES À LA PRÉSENTE POLITIQUE 

Si vous souhaitez nous contacter pour des questions ou des commentaires sur cette déclaration de confidentialité, vous pouvez le faire en utilisant les coordonnées suivantes :  

Marques MM

Adresse e-mail : info@mmbrands.nl

Adresse : Vissersdijk Beneden 70, 3319 GW, Dordrecht, Pays-Bas 

Cette politique de confidentialité peut être modifiée par MM Brands de temps à autre, si de nouveaux développements ont lieu et/ou s'il le juge nécessaire.  

Janvier 2023