Política de privacidad

MM Brands ha creado este Aviso de privacidad con respecto a cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal y de otro tipo para demostrar que nos tomamos muy en serio la protección de su privacidad. 

En esta declaración, le informamos sobre la forma en que MM Brands maneja sus datos personales. Este Aviso de Privacidad se aplica a todos los datos personales recopilados por MM Brands para los servicios en línea que brindamos. Por la presente, MM Brands califica como un "controlador de datos" en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos ("GDPR"). 

Cuando visita nuestro sitio web, automáticamente deja ciertos datos. La información que recibimos y almacenamos de usted depende de cómo utilice el sitio web de MM Brands. A continuación puedes leer más sobre los siguientes temas: 

1. ¿Qué datos personales se tratan, con qué fines, qué base jurídica existe para el tratamiento y con quién los compartimos? 
1. Al utilizar el sitio web; 
2. Cuando se suscribe al boletín informativo o al material informativo 

Requirente; 

1. Cuando crea una cuenta y compra en nuestra tienda web; 
2. Cuando utiliza el servicio de atención al cliente; 
3. Al publicar una reseña sobre un producto. 

1. ¿Cómo se protegen sus datos? 
2. ¿Durante cuánto tiempo se conservarán sus datos? 
3. Acceso, corrección y modificación de sus datos, así como otros derechos que le asisten 

Merecer; 

1. Información de contacto y cambios en la política. 

No está obligado a proporcionarnos los datos personales que se describen a continuación. Sin embargo, si no proporciona los datos personales en cuestión, es posible que no podamos proporcionarle los servicios/productos que ha solicitado.  

1. ¿QUÉ DATOS (PERSONALES) SE TRATAN, CON QUÉ FINES SE UTILIZAN LOS DATOS Y CON QUIÉN SE COMPARTEN, EN SU CASO? 

En el contexto de nuestros servicios, MM Brands registra varios datos (personales). Depende de la forma en que utilice nuestro sitio web y/o tienda web, qué datos se trate. Puede utilizar nuestro sitio de las siguientes maneras: 

1. Solo está visitando nuestro sitio web; 
2. Usted se suscribe a nuestro boletín informativo o solicita material informativo; 
3. Usted crea una cuenta (y compra en nuestra tienda web); 
4. Usted compra en nuestra tienda web sin un inicio de sesión/cuenta; 
5. Usted compra en nuestra tienda web pero no completa su pedido; 
6. Usted chateará con nosotros a través del sitio web; 
7. Usted da su opinión o reseña a través de nuestro sitio; 
8. Utilizas el servicio de atención al cliente. 

A continuación, describimos para cada tipo de uso qué datos procesamos, por qué, con qué base legal procesamos los datos y con qué otras partes podemos compartir los datos. Nunca compartimos sus datos con terceros que no sean los que se enumeran a continuación sin su permiso. Tampoco venderemos nunca sus datos a terceros. 

1. Solo visitas nuestro sitio web 

Lea sobre nuestra Política de cookies aquí.

 

1. Usted se suscribe al boletín informativo o solicita material informativo 

Si se suscribe a un boletín informativo de MM Brands o nos solicita que le enviemos material informativo, sus datos personales se utilizarán para informarle sobre nuestros productos y servicios. Cuando compras un producto de MM Brands y nos dejas tus datos, por ejemplo, haciendo una pregunta, es posible que en el futuro te informemos sobre otros productos de MM Brands. 

Siempre puede darse de baja del boletín informativo o de la lista de correo, a través de la opción de exclusión voluntaria o poniéndose en contacto con nosotros a través de info@mmbrands.nl. 

 

¿QUÉ DATOS 

Tratamos los siguientes datos: 

• Nombre y apellidos; 
• En caso de suscripción al boletín: dirección de correo electrónico; 
• Al solicitar material informativo: en función de la forma en que lo solicite y de lo que solicite: domicilio/dirección de entrega, número de teléfono, dirección IP, dirección de correo electrónico; 
• Al suscribirse al boletín, también puede ingresar su fecha de nacimiento y sexo si lo desea. 

¿PARA QUÉ? 

MM Brands utiliza sus datos para las siguientes finalidades: 

• Envío de boletines informativos o material informativo. 

¿CUÁL ES LA BASE LEGAL? 

Al suscribirse a nuestro boletín informativo y/o al solicitar material informativo, usted da su consentimiento inequívoco a través de un opt-in para el tratamiento de los datos anteriores mediante el opt-in, para que podamos proporcionarle el boletín informativo y/o el material informativo. Tiene derecho a retirar este consentimiento en cualquier momento simplemente enviando un correo electrónico a info@mmbrands.nl

COMPARTIDO CON QUIÉN 

Compartimos esta información con: 

• Los terceros que gestionan nuestras listas de correo y envían los boletines informativos; 
• Los terceros que contratamos para proporcionar material informativo.  

1. Creas una cuenta (y compras en nuestra tienda web) 

Para realizar un pedido a través de nuestro sitio web, puede registrarse como cliente. Usted crea una cuenta que está protegida por contraseña y que está vinculada a su dirección de correo electrónico. Usted mismo introduce sus datos y también puede modificarlos usted mismo en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta. 

¿QUÉ DATOS 

Tratamos los siguientes datos: 

• Nombre y apellidos; 
• Dirección residencial (de entrega); 
• Dirección de correo electrónico; 
• Número de teléfono; 
• Dirección IP; 
• Qué productos ha visto en los últimos 60 días; 
• Su número de cuenta/detalles de la cuenta 
• Los productos que ha pedido; 
• Su última visita e inicio de sesión también se registran. 

No procesamos información de pago. Los pagos a nuestra tienda web se procesan a través de un tercero (proveedor de servicios de pago, PSP). Puedes pagar de forma segura de varias maneras a través de nuestro PSP. Solo debe introducir los datos de su tarjeta de crédito o cuenta bancaria en estas páginas seguras y luego completar su pedido aquí. Solo recibimos un mensaje del PSP si se ha recibido su pago, pero no el número de su tarjeta de crédito o cuenta bancaria. Si elige pagar a través de Klarna, también se aplica lo anterior, pero además registramos su fecha de nacimiento, esto es necesario para autenticar su pago. Esta información se comparte con Klarna. 

Si elige pagar a través de Klarna, Klarna se reserva el derecho de realizar una evaluación de crédito. Para obtener más información sobre Klarna, visite el sitio web www.klarna.com. Si tiene alguna pregunta sobre esta reseña, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Klarna: Klarna BV De Ruyterkade 7 1013 AA Ámsterdam 020-8082852 KvK: 50315250 

¿PARA QUÉ? 

MM Brands utiliza sus datos para las siguientes finalidades: 

• Utilizamos los datos que almacena en su cuenta para procesar sus pedidos, es decir, para ejecutar el contrato con usted; 
• Utilizamos su dirección IP, dirección de correo electrónico e información sobre su comportamiento en línea para mejorar nuestros servicios en línea, productos y su experiencia de navegación. Puede encontrar más información al respecto, incluida la posibilidad de rechazar el uso de cookies, en nuestra Política de cookies.  

¿CUÁL ES LA BASE LEGAL? 

El procesamiento de los datos anteriores es necesario para la ejecución de su pedido, es decir, para ejecutar el contrato que tenemos con usted. 

COMPARTIDO CON QUIÉN 

Compartimos esta información con: 

• Nuestros socios que preparan, envían y entregan los pedidos; 
• Nuestros socios que mejoran su experiencia de compra en línea; 
• Nuestros socios que se encargan del pago; 
• Nuestros socios que utilizan la base de datos donde se almacenan todos los datos de pedidos y datos de clientes para nuestro sitio web. 

SEGMENTACIÓN DE AUDIENCIA PERSONALIZADA 

Cuando usted nos solicita productos y nos ha dado permiso para hacerlo, también podemos utilizar su dirección de correo electrónico para segmentar nuestra audiencia de forma personalizada a través de Facebook. MM Brands crea un grupo de audiencia personalizado cargando direcciones de correo electrónico de sus clientes en una herramienta publicitaria. Este grupo se puede vincular a una campaña específica de Facebook: solo estos usuarios de Facebook verán la campaña. Si ya no desea formar parte de una herramienta de publicidad de audiencia personalizada, puede indicarlo en cualquier momento a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@mmbrands.nl.

 

1. Compras en nuestra tienda web sin necesidad de iniciar sesión/cuenta 

Para realizar un pedido a través de nuestro sitio web, no es necesario registrarse como cliente. Usted introduce los datos que necesitamos para poder ejecutar su pedido y también puede cambiar estos datos usted mismo en cualquier momento. 

¿QUÉ DATOS 

Tratamos los siguientes datos: 

• Nombre y apellidos; 
•  Dirección residencial (de entrega); 
• Dirección de correo electrónico; 
• Número de teléfono; 
• Dirección IP; 
• Los productos que ha pedido; 

No procesamos información de pago. Los pagos a nuestra tienda web se procesan a través de un tercero (proveedor de servicios de pago, PSP). Puedes pagar de forma segura de varias maneras a través de nuestro PSP. Solo debe introducir los datos de su tarjeta de crédito o cuenta bancaria en estas páginas seguras y luego completar su pedido aquí. Solo recibimos un mensaje del PSP si se ha recibido su pago, pero no el número de su tarjeta de crédito o cuenta bancaria. Si elige pagar a través de Klarna, también se aplica lo anterior, pero además registramos su fecha de nacimiento, esto es necesario para autenticar su pago. Esta información se comparte con Klarna. 

Si elige pagar a través de Klarna, Klarna se reserva el derecho de realizar una evaluación de crédito. Para obtener más información sobre Klarna, visite el sitio web www.klarna.com. Si tiene alguna pregunta sobre esta reseña, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Klarna: Klarna BV De Ruyterkade 7 1013 AA Ámsterdam 020-8082852 KvK: 50315250 

¿PARA QUÉ? 

MM Brands utiliza sus datos para las siguientes finalidades: 

• Utilizamos los datos para procesar sus pedidos, es decir, para cumplir el acuerdo con usted; 
• Utilizamos su dirección IP, dirección de correo electrónico e información sobre su comportamiento en línea para mejorar nuestros servicios en línea, productos y su experiencia de navegación. Puede encontrar más información al respecto, incluida la posibilidad de rechazar el uso de cookies, en nuestra Política de cookies. 

 

 

 

¿CUÁL ES LA BASE LEGAL? 

El procesamiento de los datos anteriores es necesario para la ejecución de su pedido, es decir, para ejecutar el contrato que tenemos con usted. Con respecto al uso de su dirección IP, la base legal también son los intereses legítimos de nuestra organización (mejora de nuestros servicios y buen funcionamiento de nuestro sitio web)

COMPARTIDO CON QUIÉN 

Compartimos esta información con: 

• Nuestros socios que preparan, envían y entregan los pedidos; 
• Nuestros socios que mejoran su experiencia de compra en línea; 
• Nuestros socios que se encargan del pago; 
• Nuestros socios que proporcionan la base de datos de nuestro sitio web. 
• Nuestro contador.  

1. Usted compra en nuestra tienda web y ha iniciado sesión con su cuenta, pero no completa su pedido 

Si coloca productos en el carrito de compras en nuestro sitio web, pero luego, por cualquier motivo, no completa su pedido, pero ha dejado su dirección de correo electrónico (por ejemplo, porque ha iniciado sesión en su cuenta), aún podemos ayudarlo a completar este pedido. Lo hacemos enviándote un correo electrónico con los productos que estaban en tu cesta. 

¿QUÉ DATOS 

Tratamos los siguientes datos: 

• Dirección de correo electrónico; 
• Número de teléfono; 
• Dirección IP; 
• Qué productos ha colocado en el carrito de compras, pero aún no lo ha comprobado. 

¿PARA QUÉ? 

MM Brands utiliza sus datos para las siguientes finalidades: 

• Utilizamos los datos que registra para ayudarle a completar su pedido por correo electrónico o por teléfono; 
• Utilizamos su dirección IP e información sobre su comportamiento en línea para mejorar nuestros servicios en línea, productos y su experiencia de navegación. Puede encontrar más información al respecto, incluida la posibilidad de rechazar el uso de cookies, en nuestra Política de cookies. 

¿CUÁL ES LA BASE LEGAL? 

El procesamiento de los datos anteriores es necesario para verificar que nada haya salido mal en su proceso de pedido. Por lo tanto, esto es necesario para la ejecución de nuestro acuerdo. Con respecto al uso de su dirección IP, la base legal también son los intereses legítimos de nuestra organización (mejora de nuestros servicios y buen funcionamiento de nuestro sitio web)

COMPARTIDO CON QUIÉN 

Compartimos esta información con: 

• Nuestros socios que envían el correo electrónico recordándole el contenido de su carrito de compras.  

1. Vas a charlar con nosotros 

En el momento en que permanece en una página web durante mucho tiempo, se puede iniciar una función de chat. Si tiene alguna pregunta para nosotros, también puede iniciar la funcionalidad de chat con el Servicio de atención al cliente en el sitio web. Introduce un nombre de chat (ficticio). 

¿QUÉ DATOS 

Tratamos los siguientes datos: 

• Tu nombre de chat; 
• (opcional) dirección de correo electrónico, si usted mismo la proporciona; 
• Dirección IP; 
• La duración de su visita a nuestro sitio web. 

¿PARA QUÉ? 

MM Brands utiliza sus datos para las siguientes finalidades: 

• Utilizamos los datos para chatear con usted y asesorarle sobre nuestros productos y el uso del sitio web; 
• Utilizamos su dirección IP e información sobre su comportamiento en línea para mejorar nuestros servicios en línea, productos y su experiencia de navegación. Puede encontrar más información al respecto, incluida la posibilidad de rechazar el uso de cookies, en nuestra Política de cookies. 

¿CUÁL ES LA BASE LEGAL? 

El tratamiento de los datos anteriores es necesario para poder chatear con usted y, en su caso, proporcionarle consejos sobre nuestros productos o el uso de nuestro sitio web, en otras palabras, para mejorar nuestros servicios. Si nos proporciona información a través del propio chat, como su dirección de correo electrónico, acepta que esta se utilizará para el propósito establecido en esta política. Por lo tanto, esto es necesario para el acuerdo de entrega y también para nuestros intereses legítimos (buen servicio).

COMPARTIDO CON QUIÉN 

Compartimos esta información con:

• Nuestros socios que proporcionan el software de chat para comunicarse con usted.  

1. Usted da su opinión o reseña a través de nuestro sitio 

Si desea publicar una reseña o dar su opinión sobre nuestro servicio de atención al cliente o sobre nuestros productos, puede hacerlo en nuestro sitio web iniciando sesión en su cuenta de cliente. 

¿QUÉ DATOS 

Tratamos los siguientes datos: 

• Su nombre (ficticio) que desea que se muestre con la revisión; 
• Dirección de correo electrónico (no la mostramos con su reseña en el sitio web); 
• Sus comentarios o contenido de revisión; 
• El número de estrellas que le das a nuestro producto. 

¿PARA QUÉ? 

MM Brands utiliza sus datos para las siguientes finalidades: 

• Utilizamos su nombre (ficticio), el número de estrellas que nos ha otorgado y sus comentarios o reseñas para mostrar a nuestros otros clientes lo que piensa de nuestros productos y servicios; 
• También podemos usar la información para resolver el problema que está planteando. 

¿CUÁL ES LA BASE LEGAL? 

El tratamiento de los datos anteriores es necesario para publicar sus comentarios o opiniones en nuestro sitio web y para ponernos en contacto con usted en ese contexto para encontrar una solución al problema o a la reclamación que ha planteado. Por lo tanto, la base legal es la ejecución del acuerdo de entrega y nuestros intereses legítimos (buen servicio).

COMPARTIDO CON QUIÉN 

Compartimos esta información con: 

• Nuestros socios que operan el sitio web; 
• Atención al cliente que puede ayudarlo con una queja. 

1. Utilizas el servicio de atención al cliente 

Cuando se comunica con nosotros, por ejemplo, al hacer una pregunta al servicio de atención al cliente a través de info@mmbrands.nl, teléfono, redes sociales o correo postal, utilizamos sus datos personales para responder a su pregunta. Luego registraremos su pregunta en nuestra administración de servicio al cliente. 

¿QUÉ DATOS 

Tratamos los siguientes datos: 

• Su nombre y apellido; 
• Dependiendo de cómo se ponga en contacto con nosotros: su número de teléfono, dirección de correo electrónico y/o domicilio. 

¿PARA QUÉ? 

MM Brands utiliza sus datos para las siguientes finalidades: 

• Utilizamos los datos para mejorar nuestros servicios; 
• Utilizamos los datos para asesorarle sobre sus elecciones en nuestra tienda web; 
• Utilizamos los datos para ayudarle si tiene alguna pregunta o queja sobre nuestros productos. 

¿CUÁL ES LA BASE LEGAL? 

El tratamiento de los datos anteriores es necesario para asesorarle o ayudarle con sus preguntas y/o reclamaciones, en función del motivo por el que se ponga en contacto con nosotros. Por lo tanto, la base legal es la ejecución del acuerdo de entrega y nuestros intereses legítimos (buen servicio).

COMPARTIDO CON QUIÉN 

Compartimos esta información con: 

• Nuestros socios que nos ayudan a proporcionar y llevar a cabo el servicio al cliente.  

 

1. ¿CÓMO SE PROTEGEN SUS DATOS? 

MM Brands entiende que mantener sus datos personales seguros es muy importante. Los datos almacenados en nuestra base de datos están protegidos mediante el uso de técnicas comunes de seguridad electrónica, de acuerdo con los estándares de seguridad de datos aplicables. 

Solo podrá acceder a su cuenta si ingresa su dirección de correo electrónico y contraseña correctamente. Todas las contraseñas y la información confidencial están protegidas por cifrado y nunca son visibles para nosotros. 

Nuestros sitios web y aplicaciones web están protegidos por medio de certificados SSL. Puede reconocerlo por el icono del candado verde a la izquierda de la URL en la barra de direcciones de su navegador. Por lo tanto, todos los datos que envía y recibe a través de nuestro sitio web están encriptados y no pueden ser leídos por terceros. El intercambio de datos entre nuestros sitios web y nuestros socios de procesamiento también se realiza mediante conexiones seguras. 

1. ¿CUÁNTO TIEMPO SE ALMACENAN SUS DATOS? 

MM Brands no almacena sus datos durante más tiempo del legalmente permitido y necesario para los fines para los que se procesan sus datos. El período de tiempo durante el cual se almacenan ciertos datos depende de la naturaleza de los datos y de los fines para los que se procesan. 

MVB utiliza los siguientes períodos de retención:

• Datos de visitas al sitio web: 6 meses;
• Datos relativos a una queja o pregunta: hasta 6 meses después de que se haya tramitado la queja o pregunta;
• Datos relativos a la compra de nuestros productos: 5 años (plazo de prescripción legal);
• Datos administrativos relativos a la compra de nuestros productos: 7 años (periodo de retención fiscal)

En caso de procedimientos legales inesperados, conservaremos sus datos hasta 6 meses después de que el procedimiento haya concluido definitivamente. 

 

1. ACCESO Y RECTIFICACIÓN DE SUS DATOS Y OTROS DERECHOS QUE LE ASISTEN 
2. Acceso, corrección, restricción, eliminación de sus datos 

Si lo desea, MM Brands puede proporcionarle una visión general de sus datos personales que conozcamos. 

Si la información resulta ser incorrecta, o si se determina que su retención viola las leyes y regulaciones aplicables, corregiremos esta información o la eliminaremos si lo solicita. Las solicitudes de inspección, corrección, restricción, eliminación o pueden ser 

Se puede enviar en cualquier momento enviando un correo electrónico a info@mmbrands.nl. MM Brands eliminará o ajustará sus datos dentro de las 4 semanas posteriores a la confirmación. Responderemos a su solicitud dentro de 4 semanas.

1. Objeto 

Si no está de acuerdo con un procesamiento particular de sus datos, puede oponerse al procesamiento en cualquier momento enviando un correo electrónico a info@mmbrands.nl. Responderemos a su objeción lo antes posible después de recibir su correo electrónico, pero en cualquier caso dentro de las 4 semanas. 

1. Portabilidad de los datos 

Tienes derecho a la portabilidad de datos. Esto significa que usted tiene derecho a recibir los datos personales que nos ha proporcionado en un formato utilizable para poder transferirlos a otro responsable del tratamiento. Si desea recibir sus datos en dicho formato, puede enviar un correo electrónico a info@mmbrands.nl. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para hablar sobre el formato en el que desea recibir los datos. Responderemos a su solicitud dentro de 4 semanas. Si la solicitud es compleja, le informaremos dentro de las 4 semanas que necesitamos un máximo de 2 meses adicionales para responder sustancialmente a su solicitud. El plazo de respuesta a las solicitudes complejas será por tanto de un máximo de 3 meses. 

1. Retirar el consentimiento otorgado anteriormente 

Si nos ha dado permiso para procesar sus datos personales, puede retirar este permiso en cualquier momento enviando un correo electrónico a info@mmbrands.nl. Responderemos y confirmaremos su solicitud de retirada del consentimiento lo antes posible, pero en cualquier caso dentro de las 4 semanas. 

 

1. Presentación de reclamaciones ante una autoridad de control 

Si tiene alguna inquietud o inquietud sobre la forma en que manejamos sus Datos personales, incluida la forma en que hemos procesado sus Datos personales, puede informarlo a una autoridad de protección de datos competente para escuchar estas quejas. 

1. INFORMACIÓN DE CONTACTO Y CAMBIOS A ESTA POLÍTICA 

Si desea ponerse en contacto con nosotros si tiene preguntas o comentarios sobre esta declaración de privacidad, puede hacerlo utilizando los siguientes datos de contacto: 

Marcas MM

Dirección de correo electrónico: info@mmbrands.nl

Dirección: Vissersdijk Beneden 70, 3319 GW, Dordrecht, Países Bajos 

Esta Política de Privacidad puede ser modificada por MM Brands de vez en cuando, si se producen nuevos desarrollos y/o si lo considera necesario. 

Enero 2023