Indeks:

Artikel 1 - Definitioner

Artikel 2 - Identitet af MM Brands

Artikel 3 - Anvendelse

Artikel 4 - Tilbuddet

Artikel 5 - Aftalen

Artikel 6 - Fortrydelsesret

Artikel 7 - Forbrugerens forpligtelser i fortrydelsesperioden

Artikel 8 - Forbrugerens udøvelse af fortrydelsesretten og omkostningerne hertil

Artikel 9 - MM Brands forpligtelser i tilfælde af tilbagekaldelse

Artikel 10 - Udelukkelsesret til fortrydelse

Artikel 11 - Prisen

Artikel 12 - Overholdelse og ekstra garanti

Artikel 13 - Levering og udførelse

Artikel 14 - Varighed af transaktioner: varighed, annullering og forlængelse

Artikel 15 - Betaling

Artikel 16 - Klageprocedure

Artikel 17 - Tvister

Artikel 18 - Supplerende eller andre bestemmelser

 

Artikel 1 - Definitioner

I disse vilkår og betingelser gælder følgende definitioner:

1. Tillægsaftale: en aftale, hvorved forbrugeren erhverver produkter, digitalt indhold og/eller tjenester i forbindelse med en fjernsalgsaftale, og disse varer, digitale indhold og/eller tjenester leveres af MM Brands eller af en tredjepart på grundlag af en aftale mellem denne tredjepart og MM Brands;
2. Refleksionsperiode: den frist, inden for hvilken forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret;
3. Forbruger: den fysiske person, der ikke handler i forbindelse med hans erhverv, forretning, håndværk eller erhverv;
4. Dag: kalenderdag;
5. Digitalt indhold: data produceret og leveret i digital form;
6. Langsigtet aftale: en aftale, der giver mulighed for regelmæssig levering af varer, tjenester og/eller digitalt indhold i en bestemt periode;
7. Holdbar databærer: ethvert instrument – herunder e-mail – der gør det muligt for forbrugeren eller iværksætteren at opbevare oplysninger rettet personligt til ham på en måde, der er tilgængelig for fremtidig høring eller brug, i et tidsrum, der er passende til det formål, som oplysningerne er beregnet til, og som giver mulighed for uændret gengivelse af de lagrede oplysninger;
8. Fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for at annullere fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesfristen;
9. Afstandskontrakt: en aftale indgået mellem MM Brands og forbrugeren inden for rammerne af et organiseret system for fjernsalg af produkter, digitalt indhold og/eller tjenester, hvorved der til og med aftalens indgåelse udelukkende eller delvist gøres brug af en eller flere teknikker til fjernkommunikation;
10. Modelfortrydelsesformular: den europæiske modelfortrydelsesformular inkluderet i bilag I til disse vilkår og betingelser;

MM Mærker: den juridiske enhed som nærmere defineret i artikel 2, som tilbyder produkter, (adgang til) digitalt indhold og/eller tjenester eksternt til forbrugere som angivet i disse generelle vilkår og betingelser;

1. Fjernkommunikationsteknologi: betyder, der kan bruges til at indgå en aftale, uden at forbrugeren og iværksætteren skal være i samme lokale på samme tid;

Artikel 2 – Identitet af MM Brands

Entreprenør navn (lovbestemt navn, eventuelt suppleret med firmanavn); MM mærker

Virksomhedsadresse; Bosscheweg 40, 5056KC Berkel-Enschot, Holland

E-mailadresse eller andre elektroniske kommunikationsmidler, der tilbydes forbrugeren med samme funktionalitet som e-mail; info@mmbrands.nl

Handelskammernummer; 82596131

momsregistreringsnummer; NL862532772B01

Artikel 3 – Anvendelse

1. Disse generelle vilkår og betingelser gælder for ethvert tilbud fra MM Brands og for enhver fjernaftale indgået mellem iværksætter og forbruger.
2. Inden aftalen om fjernsalg indgås, vil teksten i disse generelle vilkår og betingelser blive gjort tilgængelig for forbrugeren. Såfremt dette ikke med rimelighed er muligt, vil MM Brands inden indgåelse af fjernsalgsaftalen angive, hvordan de generelle vilkår og betingelser kan ses hos MM Brands, og at de hurtigst muligt på forbrugerens anmodning sendes gratis til forbrugeren.
3. Såfremt fjernsalgsaftalen er indgået elektronisk, uanset det foregående afsnit, og før fjernsalgsaftalen indgås, kan teksten til disse almindelige vilkår og betingelser gøres tilgængelig for forbrugeren elektronisk på en sådan måde, at forbrugeren kan opbevares på en enkel måde. måde på en holdbar databærer. Hvis dette ikke med rimelighed er muligt, vil det inden indgåelse af fjernsalgsaftalen blive angivet, hvor de almindelige vilkår og betingelser kan læses elektronisk, og at de vil blive tilsendt gratis efter anmodning fra forbrugeren elektronisk eller på anden måde.
4. Såfremt der ud over disse generelle betingelser gælder specifikke produkt- eller servicebetingelser, gælder andet og tredje afsnit tilsvarende, og forbrugeren kan altid påberåbe sig den gældende bestemmelse, der er mest fordelagtig for ham, i tilfælde af modstridende betingelser.

 

Artikel 4 – Tilbuddet

1. Såfremt et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er afgivet på betingelser, vil dette udtrykkeligt fremgå af tilbuddet.
2. Tilbuddet indeholder en fuldstændig og præcis beskrivelse af de tilbudte produkter, digitale indhold og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkelig detaljeret til, at forbrugeren kan vurdere tilbuddet korrekt. Hvis MM Brands bruger billeder, er disse en sand repræsentation af de tilbudte produkter, tjenester og/eller digitale indhold. Åbenlyse fejl eller åbenlyse fejl i tilbuddet binder ikke MM Brands.
3. Hvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det er klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser der er knyttet til accept af tilbuddet.

 

Artikel 5 – Aftalen

1. Med forbehold af bestemmelserne i stk. 4 indgås aftalen på tidspunktet for forbrugerens accept af tilbuddet og opfyldelsen af de tilhørende betingelser.
2. Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, bekræfter MM Brands straks modtagelsen af accept af tilbuddet elektronisk. Indtil modtagelsen af denne accept er bekræftet af MM Brands, kan forbrugeren fortryde aftalen. Efter modtagelsen af denne bekræftelse er det ikke længere muligt for forbrugeren at opsige eller annullere aftalen: Forbrugeren kan dog gøre brug af fortrydelsesretten (artikel 6).
3. Hvis aftalen indgås elektronisk, vil MM Brands træffe passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre den elektroniske overførsel af data og vil sikre et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, vil MM Brands træffe passende sikkerhedsforanstaltninger.
4. MM Brands kan - inden for juridiske rammer - afgøre, om forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, samt alle fakta og faktorer, der har betydning for en ansvarlig indgåelse af fjernsalgsaftalen. Såfremt MM Brands på baggrund af denne undersøgelse har gode grunde til ikke at indgå aftalen, er MM Brands berettiget til at afslå en bestilling eller anmodning med begrundelse eller til at knytte særlige betingelser til udførelsen.
5. MM Brands sender følgende oplysninger til forbrugeren, skriftligt eller på en sådan måde, at de kan opbevares af forbrugeren på en tilgængelig måde på en holdbar databærer, senest ved levering af produktet, ydelsen eller det digitale indhold:
1. besøgsadressen på MM Brands filial, hvor forbrugerne kan indgive klager;
2. betingelserne for og måden, hvorpå forbrugeren kan gøre brug af fortrydelsesretten, eller en klar erklæring om udelukkelse af fortrydelsesretten;
3. oplysningerne om garantier og eksisterende eftersalgsservice;
4. prisen inklusive alle afgifter på produktet, tjenesten eller det digitale indhold; i det omfang det er relevant, leveringsomkostningerne; og betalingsmåden, leveringen eller opfyldelsen af fjernsalgsaftalen;
5. kravene til opsigelse af aftalen, hvis aftalen har en varighed på mere end et år eller er af ubestemt varighed;
6. hvis forbrugeren har fortrydelsesret, modelfortrydelsesformularen.
6. Ved en længerevarende handel gælder bestemmelsen i det foregående afsnit kun for første levering.

 

Artikel 6 – Fortrydelsesret

1. Forbrugeren kan opsige en aftale om køb af et produkt i en betænkningstid på mindst 14 (fjorten) dage uden at angive nogen grund. MM Brands kan spørge forbrugeren om årsagen til fortrydelsen, men kan ikke forpligte forbrugeren til at angive sin(e) årsag(er).
2. 1 nævnte betænkningstid begynder dagen efter, at forbrugeren eller en af forbrugeren på forhånd udpeget tredjepart, som ikke er transportøren, har modtaget produktet, eller:
1. hvis forbrugeren har bestilt flere produkter i samme ordre: den dag, hvor forbrugeren, eller en tredjepart udpeget af forbrugeren, modtog det sidste produkt. MM Brands kan afvise en bestilling på flere produkter med forskellige leveringstider, forudsat at det klart har informeret forbrugeren om dette forud for bestillingsprocessen.
2. hvis leveringen af et produkt består af flere forsendelser eller dele: den dag, hvor forbrugeren eller en af denne udpeget tredjemand har modtaget den sidste forsendelse eller den sidste del;
3. ved aftaler om regelmæssig levering af produkter i en bestemt periode: den dag, hvor forbrugeren eller en af denne udpeget tredjemand har modtaget det første produkt.

 

For tjenester og digitalt indhold, der ikke leveres på et håndgribeligt medie:

1. Forbrugeren kan opsige en serviceaftale og en aftale om levering af digitalt indhold, der ikke leveres på et håndgribeligt medie, i mindst 14 dage uden begrundelse. MM Brands kan spørge forbrugeren om årsagen til fortrydelsen, men kan ikke forpligte forbrugeren til at angive sin(e) årsag(er).
2. Den i stk. 3 nævnte betænkningstid begynder dagen efter aftalens indgåelse.

 

Forlænget fortrydelsesfrist for produkter, tjenester og digitalt indhold, der ikke leveres på et væsentligt medie, hvis du ikke informerer om fortrydelsesretten:

1. Hvis MM Brands ikke har givet forbrugeren de lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten eller modelfortrydelsesformularen, udløber fortrydelsesfristen 12 måneder efter udløbet af den oprindelige fortrydelsesperiode fastsat i overensstemmelse med de foregående afsnit i denne artikel.
2. Såfremt MM Brands inden for 12 måneder efter den oprindelige betænkningstids begyndelsesdato har givet forbrugeren de i foregående afsnit nævnte oplysninger, udløber betænkningstiden 14 dage efter den dag, hvor forbrugeren modtog disse oplysninger.

Artikel 7 – Forbrugerens forpligtelser i fortrydelsesperioden

1. I fortrydelsesperioden vil forbrugeren håndtere produktet og emballagen med omhu. Han vil kun udpakke eller bruge produktet i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber og funktion. Grundprincippet her er, at forbrugeren kun må håndtere og besigtige varen, som han ville have lov til at gøre i en butik.
2. Forbrugeren hæfter kun for en eventuel forringet værdi af produktet som følge af håndteringen af produktet, som går ud over, hvad der er tilladt i stk.
3. Forbrugeren hæfter ikke for en eventuel forringet værdi af produktet, såfremt MM Brands ikke før eller ved aftalens indgåelse har givet ham alle lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten.

 

Artikel 8 – Forbrugerens udøvelse af fortrydelsesretten og omkostningerne hertil

1. Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, skal han inden for fortrydelsesfristen meddele dette til MM Brands ved hjælp af modelfortrydelsesblanketten eller på anden entydig måde.
2. Så hurtigt som muligt, men inden for 14 dage fra dagen efter den i stk. 1 nævnte meddelelse, skal forbrugeren returnere produktet eller aflevere det til (en autoriseret repræsentant for) MM Brands. Dette er ikke nødvendigt, hvis MM Brands har tilbudt selv at afhente produktet. Under alle omstændigheder har forbrugeren overholdt returperioden, hvis han returnerer varen inden fortrydelsesfristens udløb.
3. Forbrugeren skal returnere produktet med alt medfølgende tilbehør, hvis det er rimeligt muligt i original stand og emballage, og i overensstemmelse med rimelige og klare instruktioner fra MM Brands.
4. Risikoen og bevisbyrden for korrekt og rettidig udøvelse af fortrydelsesretten ligger hos forbrugeren.
5. Forbrugeren afholder de direkte omkostninger ved returnering af produktet. Hvis MM Brands ikke har oplyst, at forbrugeren skal afholde disse omkostninger, eller hvis MM Brands angiver, at den selv vil afholde omkostningerne, skal forbrugeren ikke afholde omkostningerne til returnering.
6. Forbrugeren afholder ingen omkostninger for hel eller delvis levering af digitalt indhold, der ikke leveres på et håndgribeligt medium, hvis:
1. han ikke udtrykkeligt har accepteret at påbegynde opfyldelsen af aftalen inden udløbet af fortrydelsesperioden forud for dens levering;
2. han ikke har erkendt at miste sin fortrydelsesret ved at give sit samtykke; eller
3. MM Brands har undladt at bekræfte denne forbrugererklæring.
7. Såfremt forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, vil alle yderligere aftaler blive opløst ved lov.

 

Artikel 9 – MM Brands forpligtelser i tilfælde af tilbagekaldelse

1. Såfremt MM Brands gør det muligt for forbrugeren at meddele fortrydelsesretten elektronisk, sender denne straks efter modtagelsen af denne meddelelse en bekræftelse på modtagelsen.
2. MM Brands refunderer alle betalinger foretaget af forbrugeren, herunder eventuelle leveringsomkostninger opkrævet af MM Brands for det returnerede produkt, uden forsinkelse men inden for 14 (fjorten) dage efter den dag, hvor forbrugeren meddeler MM Brands annulleringen. Medmindre MM Brands tilbyder selv at afhente varen, kan den vente med tilbagebetaling, indtil den har modtaget varen retur, eller indtil forbrugeren beviser, at han har returneret varen, alt efter hvad der er tidligst.
3. MM Brands vil bruge samme betalingsmetode, som forbrugeren brugte til refusion, medmindre forbrugeren accepterer en anden metode. Tilbagebetalingen er gratis for forbrugeren.
4. Hvis forbrugeren har valgt en dyrere leveringsmåde end den billigste standardlevering, skal MM Brands ikke tilbagebetale meromkostningerne for den dyrere metode.

 

Artikel 10 – Udelukkelse af fortrydelsesretten

MM Brands kan undtage følgende produkter og ydelser fra fortrydelsesretten, men kun såfremt MM Brands tydeligt har angivet dette i tilbuddet, i hvert fald i god tid før aftalens indgåelse:

1. Produkter eller tjenester, hvis pris er underlagt udsving på det finansielle marked, som MM Brands ikke har indflydelse på, og som kan forekomme inden for fortrydelsesfristen;
2. Aftaler indgået under en offentlig auktion. En offentlig auktion betyder en salgsmetode, hvorved produkter, digitalt indhold og/eller tjenester udbydes af MM Brands til forbrugeren, der personligt er til stede eller får mulighed for at være personligt til stede på auktionen, under ledelse af en auktionsholder, og hvorved den valgte budgiver er forpligtet til at købe produkterne, det digitale indhold og/eller tjenesterne;
3. Serviceaftaler efter fuld udførelse af tjenesten, men kun hvis:
1. udførelsen er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige forudgående samtykke; og
2. forbrugeren har erklæret, at han mister sin fortrydelsesret, når MM Brands fuldt ud har opfyldt aftalen;
4. Serviceaftaler om levering af indkvartering, hvis en specifik dato eller periode for implementering er fastsat i aftalen og andet end til boligformål, godstransport, biludlejning og catering;
5. Aftaler vedrørende fritidsaktiviteter, hvis aftalen indeholder en bestemt dato eller periode for dens gennemførelse;
6. Produkter fremstillet efter forbrugerspecifikationer, som ikke er præfabrikerede, og som er fremstillet på grundlag af et individuelt valg eller beslutning fra forbrugeren, eller som klart er beregnet til en bestemt person
7. Produkter, der fordærves hurtigt eller har en begrænset holdbarhed;
8. Forseglede produkter, der ikke er egnede til returnering af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne, og hvor forseglingen er brudt efter levering;
9. Produkter, der i sagens natur er uigenkaldeligt blandet med andre produkter efter levering;
10. Alkoholholdige drikkevarer, hvis pris er aftalt ved aftalens indgåelse, men hvis levering først kan ske efter 30 dage, og hvis faktiske værdi afhænger af udsving i markedet, som MM Brands ikke har indflydelse på;
11. Forseglede lyd-, videooptagelser og computersoftware, hvis forsegling er blevet brudt efter levering;
12. aviser, tidsskrifter eller magasiner, med undtagelse af abonnementer herpå;
13. Levering af andet digitalt indhold end på et håndgribeligt medie, men kun hvis:
1. udførelsen er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige forudgående samtykke; og
2. forbrugeren har erklæret, at han mister sin fortrydelsesret.

 

Artikel 11 – Prisen

1. I den i tilbuddet angivne gyldighedsperiode vil priserne på de tilbudte produkter og/eller ydelser ikke blive forhøjet, bortset fra prisændringer som følge af ændringer i momssatser.
2. Som undtagelse fra det foregående afsnit kan MM Brands tilbyde produkter eller ydelser med variable priser, hvis priser er underlagt udsving på det finansielle marked, som MM Brands ikke har indflydelse på. Dette ansvar for udsving og det forhold, at eventuelle angivne priser er vejledende priser, fremgår af tilbuddet.
3. Prisstigninger inden for 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis de er en følge af lovbestemmelser eller bestemmelser.
4. Prisstigninger fra 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis MM Brands har fastsat dette og:
1. de er resultatet af lovbestemte bestemmelser eller bestemmelser; eller
2. forbrugeren har bemyndigelse til at hæve aftalen med virkning fra den dag, hvor prisstigningen træder i kraft.
5. Priserne angivet i tilbuddet af produkter eller ydelser er inklusive moms.

 

Artikel 12 – Overholdelse af aftalen og yderligere garanti

1. MM Brands garanterer, at produkterne og/eller ydelserne er i overensstemmelse med aftalen, de specifikationer, der er anført i tilbuddet, de rimelige krav til forsvarlighed og/eller anvendelighed samt de lovbestemmelser og/eller regeringsbestemmelser, der er gældende på datoen for aftalens indgåelse. Hvis det er aftalt, garanterer MM Brands desuden, at produktet er egnet til andet end normalt brug.
2. En yderligere garanti fra MM Brands, dennes leverandør, producent eller importør begrænser aldrig de lovbestemte rettigheder og krav, som forbrugeren kan gøre gældende over for MM Brands i henhold til aftalen, såfremt MM Brands har undladt at opfylde sin del af aftalen.
3. Ved en yderligere garanti forstås enhver forpligtelse for MM Brands, dets leverandør, importør eller producent, hvori det giver forbrugeren visse rettigheder eller krav, der går ud over, hvad det er lovligt forpligtet til at gøre i tilfælde af, at det har misligholdt sin del af aftalen.

 

Artikel 13 – Levering og udførelse

1. MM Brands vil udvise den største omhu ved modtagelse og udførelse af ordrer på produkter og ved vurdering af anmodninger om levering af tjenester.
2. Leveringsstedet er den adresse, som forbrugeren har oplyst til MM Brands.
3. Med forbehold af bestemmelserne i artikel 4 i disse generelle handelsbetingelser, vil MM Brands eksekvere accepterede ordrer med behørig hastighed, dog senest inden for 30 dage, medmindre en anden leveringsperiode er aftalt. Hvis leveringen er forsinket, eller hvis en ordre ikke kan opfyldes eller kun kan opfyldes delvist, vil forbrugeren få besked herom senest 30 dage efter ordreafgivelse. I så fald har forbrugeren ret til at hæve aftalen uden omkostninger og er berettiget til en eventuel erstatning.
4. Efter opløsning i henhold til foregående afsnit refunderer MM Brands straks det af forbrugeren betalte beløb.
5. Risikoen for beskadigelse og/eller tab af produkter påhviler MM Brands indtil leveringstidspunktet til forbrugeren eller en tidligere udpeget repræsentant meddelt MM Brands, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

 

Artikel 14 – Varighed af transaktioner: varighed, opsigelse og forlængelse

Aflysning:

1. Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået på ubestemt tid, og som omfatter løbende levering af produkter eller ydelser.

opsige i henhold til de aftalte fortrydelsesregler og en opsigelsesfrist på højst en måned.

1. Forbrugeren kan opsige en aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som strækker sig til løbende levering af produkter eller ydelser, til enhver tid mod udløbet af den tidsbegrænsede periode under hensyntagen til de aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesfrist på højst en måned.
2. Forbrugeren kan indgå de i de foregående stykker nævnte aftaler:

• annullere til enhver tid og er ikke begrænset til annullering på et bestemt tidspunkt eller en bestemt periode;
• i det mindste annullere på samme måde som disse aftaler blev indgået af ham;
• opsige altid med samme opsigelsesfrist, som MM Brands har fastsat for sig selv.

Udvidelse:

1. En aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som tager sigte på regelmæssig levering af produkter eller ydelser, må ikke stiltiende forlænges eller forlænges for en bestemt periode.
2. Som undtagelse fra det foregående stykke kan en aftale, der er indgået for en bestemt periode, stiltiende forlænges for en bestemt periode på indtil 3 måneder, hvis forbrugeren kan opsige denne forlængede aftale ved forlængelsens udløb med et varsel på indtil en måned.
3. En aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som strækker sig til regelmæssig levering af produkter eller tjenester, kan kun stiltiende forlænges på ubestemt tid, hvis forbrugeren til enhver tid kan opsige med en opsigelsesperiode på højst en måned.

Varighed:

1. Hvis en aftale har en varighed på mere end et år, kan forbrugeren til enhver tid opsige aftalen efter et år med et varsel på højst en måned, medmindre rimelighed og rimelighed modsætter sig opsigelse inden udløbet af den aftalte varighed.

 

Artikel 15 – Betaling

1. Medmindre andet er angivet i aftalen eller yderligere betingelser, skal skyldige beløb af forbrugeren betales senest 14 (fjorten) dage efter fortrydelsesfristens begyndelse, eller i mangel af fortrydelsesfrist inden 14 (fjorten) dage efter aftalens indgåelse. I tilfælde af en aftale om levering af en ydelse begynder denne frist dagen efter, at forbrugeren har modtaget bekræftelse på aftalen.
2. Ved salg af produkter til forbrugere kan forbrugeren aldrig i almindelige handelsbetingelser være forpligtet til at betale mere end 50 % forud. Når forudbetaling er fastsat, kan forbrugeren ikke gøre nogen rettigheder gældende med hensyn til udførelsen af den/de pågældende ordre eller ydelse(r), før den fastsatte forudbetaling er foretaget.
3. Forbrugeren har pligt til uden forsinkelse at indberette eventuelle unøjagtigheder i betalingsoplysninger, der er opgivet eller oplyst til MM Brands.
4. Såfremt forbrugeren ikke opfylder sin(e) betalingsforpligtelse(r) rettidigt, efter at MM Brands har informeret ham om den forsinkede betaling, og MM Brands har givet forbrugeren en frist på 14 (fjorten) dage til at opfylde sine betalingsforpligtelser, skal forbrugeren, såfremt betaling ikke sker inden for denne 14 dages frist, skyldige lovbestemte renter af det stadig skyldige beløb, og MM Brands har ret til at opkræve de ekstra omkostninger, som MM Brands pådrager sig. Disse indsamlingsomkostninger beløber sig til maksimalt: 15 % på udestående beløb op til € 2.500; 10% på de næste €2.500 og 5% på de næste €5.000 med et minimum på €40. MM Brands kan afvige fra de angivne beløb og procenter til fordel for forbrugeren.

 

Artikel 16 – Klageprocedure

1. MM Brands har en tilstrækkeligt oplyst klageprocedure og behandler klagen i overensstemmelse med denne klageprocedure.
2. Reklamation over aftalens opfyldelse skal indgives til MM Brands fuldt og tydeligt beskrevet inden for rimelig tid efter, at forbrugeren har opdaget manglerne.
3. Klager indgivet til MM Brands vil blive besvaret inden for en periode på 14 (fjorten) dage fra datoen for modtagelsen. Såfremt en klage kræver en påregnelig længere behandlingstid, svarer MM Brands inden for 14 (fjorten) dage med en bekræftelse på modtagelsen og en angivelse af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere detaljeret svar.

 

Artikel 17 – Tvister

1. Aftaler mellem MM Brands og forbrugeren, som disse generelle vilkår og betingelser gælder for, er udelukkende underlagt hollandsk lov. Alle tvister, der opstår i forbindelse med aftalen og/eller disse generelle vilkår og betingelser, vil blive forelagt den kompetente domstol i det distrikt, hvor MM Brands har sit kontor.

 

Artikel 18 – Supplerende eller afvigende bestemmelser

Yderligere bestemmelser eller bestemmelser, der afviger fra disse almindelige betingelser, må ikke være til ugunst for forbrugeren og skal registreres skriftligt eller på en sådan måde, at de kan opbevares af forbrugeren på en tilgængelig måde på en holdbar databærer.