FORTROLIGHEDSPOLITIK

FORTROLIGHEDSPOLITIK

MM Brands har udarbejdet denne fortrolighedserklæring om, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine personlige og andre oplysninger for at vise, at vi tager beskyttelsen af dit privatliv meget alvorligt. 

I denne erklæring informerer vi dig om den måde, hvorpå MM Brands håndterer dine personoplysninger. Denne meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger gælder for alle personoplysninger, der indsamles af MM Brands i forbindelse med de onlinetjenester, vi leverer. MM Brands kvalificerer sig hermed som en "dataansvarlig" i henhold til den generelle databeskyttelsesforordning ("GDPR"). 

Når du besøger vores hjemmeside, efterlader du automatisk visse data. De oplysninger, vi modtager og opbevarer fra dig, afhænger af, hvordan du bruger MM Brands' hjemmeside. Nedenfor kan du læse mere om følgende emner: 

  1. Hvilke personoplysninger behandles, til hvilke formål, hvilket retsgrundlag er der for behandlingen, og hvem deler vi dem med? 
    1. Når du bruger hjemmesiden; 
    2. Når du tilmelder dig nyhedsbrevet eller informationsmaterialet 

Anmoder om; 

  1. Når du opretter en konto og handler i vores webshop; 
  2. Når du bruger kundeservice; 
  3. Når du skriver en anmeldelse af et produkt. 
  1. Hvordan beskyttes dine data? 
  2. Hvor længe opbevares dine data? 
  3. Adgang, rettelse og ændring af dine data og andre rettigheder, som du 

fortjene; 

  1. Kontaktoplysninger og politikændringer. 

Du er ikke forpligtet til at give os de personoplysninger, der er beskrevet nedenfor. Hvis du ikke afgiver de pågældende personoplysninger, kan vi dog muligvis ikke levere de tjenester/produkter, du har bestilt.  

  1. HVILKE (PERSONOPLYSNINGER) BEHANDLES, TIL HVILKE FORMÅL ANVENDES OPLYSNINGERNE, OG HVEM DELES DE EVENTUELT MED? 

I forbindelse med vores tjenester registrerer MM Brands forskellige (personlige) data. Det afhænger af, hvordan du bruger vores hjemmeside og/eller webshop, hvilke data der er tale om. Du kan bruge vores websted på følgende måder: 

  1. Du besøger kun vores hjemmeside; 
  2. Du tilmelder dig vores nyhedsbrev eller anmoder om informationsmateriale; 
  3. Du opretter en konto (og du handler i vores webshop); 
  4. Du handler i vores webshop uden login/konto; 
  5. Du handler i vores webshop, men du gennemfører ikke din ordre; 
  6. Du vil chatte med os via hjemmesiden; 
  7. Du giver feedback eller anmeldelser via vores websted; 
  8. Du bruger kundeservice. 

I det følgende beskriver vi for hver type brug, hvilke data vi behandler, hvorfor, med hvilket retsgrundlag vi behandler dataene, og hvilke andre parter vi kan dele dataene med. Vi deler aldrig dine data med andre parter end dem, der er anført nedenfor, uden din tilladelse. Vi vil heller aldrig sælge dine data til tredjepart. 

  1. Du besøger kun vores hjemmeside 

Læs om vores cookiepolitik her.

 

  1. Du tilmelder dig nyhedsbrevet eller anmoder om informationsmateriale 

Hvis du tilmelder dig et MM Brands-nyhedsbrev eller beder os om at sende dig informationsmateriale, vil dine personoplysninger blive brugt til at informere dig om vores produkter og tjenester. Når du køber et produkt fra MM Brands og efterlader dine oplysninger, for eksempel ved at stille et spørgsmål, kan vi informere dig om andre MM Brands-produkter i fremtiden. 

Du kan altid afmelde dig nyhedsbrevet eller mailinglisten, via opt-out eller ved at kontakte os via info@mmbrands.nl. 

 

HVILKE DATA 

Vi behandler følgende oplysninger: 

  • For- og efternavn; 
  • I tilfælde af tilmelding til nyhedsbrevet: e-mailadresse; 
  • Når du anmoder om informationsmateriale: afhængigt af den måde, hvorpå du anmoder om det, og hvad du anmoder om: hjemme-/leveringsadresse, telefonnummer, IP-adresse, e-mailadresse; 
  • Når du tilmelder dig nyhedsbrevet, kan du også indtaste din fødselsdato og køn, hvis du ønsker det. 

HVILKET FORMÅL 

MM Brands bruger dine data til følgende formål: 

  • Levering af nyhedsbrev eller informationsmateriale. 

HVAD ER RETSGRUNDLAGET 

Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev og/eller når du anmoder om informationsmateriale, giver du entydigt samtykke til behandling af ovenstående data ved hjælp af opt-in, så vi kan give dig nyhedsbrevet og/eller informationsmaterialet. Du har til enhver tid ret til at trække dette samtykke tilbage ved blot at sende en e-mail til info@mmbrands.nl

DELT MED HVEM 

Vi deler disse oplysninger med: 

  • De tredjeparter, der administrerer vores mailinglister og sender nyhedsbrevene; 
  • De tredjeparter, som vi engagerer til at levere informationsmateriale.  
  1. Du opretter en konto (og du handler i vores webshop) 

For at afgive en ordre via vores hjemmeside kan du registrere dig som kunde. Du opretter en konto, der er beskyttet med adgangskode, og som er knyttet til din e-mailadresse. Du indtaster selv dine oplysninger og kan også selv ændre dem til enhver tid ved at logge ind på din konto. 

HVILKE DATA 

Vi behandler følgende oplysninger: 

  • For- og efternavn; 
  • Bopæl (leverings)adresse; 
  • E-mailadresse; 
  • Telefonnummer; 
  • IP-adresse; 
  • Hvilke produkter du har set inden for de sidste 60 dage; 
  • Dit kontonummer/kontooplysninger 
  • Hvilke produkter du har bestilt; 
  • Dit sidste besøg og login registreres også. 

Vi behandler ikke betalingsoplysninger. Betalinger til vores webshop behandles gennem en tredjepart (Payment Service Provider, PSP). Du kan betale sikkert på forskellige måder via vores PSP. Du indtaster kun dine kreditkort- eller bankkontooplysninger på disse sikre sider og gennemfører derefter din ordre her. Vi modtager kun en besked fra PSP'en om, hvorvidt din betaling er modtaget, men ikke nummeret på dit kreditkort eller bankkonto. Hvis du vælger at betale via Klarna, gælder ovenstående også, men derudover registrerer vi din fødselsdato, dette er nødvendigt for at autentificere din betaling. Disse oplysninger deles med Klarna. 

Hvis du vælger at betale via Klarna, forbeholder Klarna sig retten til at foretage en kreditvurdering. For mere information om Klarna, besøg venligst hjemmesiden www.klarna.com. Hvis du har spørgsmål til denne anmeldelse, bedes du kontakte Klarna kundeservice: Klarna BV De Ruyterkade 7 1013 AA Amsterdam 020-8082852 KvK: 50315250 

HVILKET FORMÅL 

MM Brands bruger dine data til følgende formål: 

  • Vi bruger de data, du gemmer på din konto, til at behandle dine ordrer - med andre ord til at opfylde kontrakten med dig; 
  • Vi bruger din IP-adresse, e-mailadresse og oplysninger om din onlineadfærd til at forbedre vores onlinetjenester, produkter og din browseroplevelse. Mere information om dette, herunder muligheden for at afvise brugen af cookies, kan findes i vores cookiepolitik.  

HVAD ER RETSGRUNDLAGET 

Behandlingen af ovenstående data er nødvendig for udførelsen af din ordre - dvs. for at opfylde den kontrakt, vi har med dig. 

DELT MED HVEM 

Vi deler disse oplysninger med: 

  • Vores partnere, der forbereder, sender og leverer ordrerne til dig; 
  • Vores partnere, der forbedrer din online shoppingoplevelse; 
  • Vores partnere, der håndterer betalingen; 
  • Vores partnere, der bruger databasen, hvor alle ordredata og kundedata gemmes til vores hjemmeside. 

MÅLRETNING EFTER BRUGERDEFINERET MÅLGRUPPE 

Når du bestiller produkter hos os, og du har givet os tilladelse til det, kan vi også bruge din e-mailadresse til tilpasset målgruppemålretning via Facebook. MM Brands opretter en tilpasset publikumsgruppe ved at uploade e-mail-adresser på sine kunder til et annonceringsværktøj. Denne gruppe kan derefter linkes til en specifik Facebook-kampagne: kun disse Facebook-brugere vil se kampagnen. Hvis du ikke længere ønsker at være en del af et tilpasset målgruppeannonceringsværktøj, kan du til enhver tid angive dette via følgende e-mailadresse: info@mmbrands.nl.

 

  1. Du handler i vores webshop uden login/konto 

For at afgive en ordre via vores hjemmeside er det ikke nødvendigt at registrere sig som kunde. Du indtaster de data, vi har brug for for at kunne udføre din ordre, og du kan også selv ændre disse data til enhver tid. 

HVILKE DATA 

Vi behandler følgende oplysninger: 

  • For- og efternavn; 
  •  Bopæl (leverings)adresse; 
  • E-mailadresse; 
  • Telefonnummer; 
  • IP-adresse; 
  • Hvilke produkter du har bestilt; 

Vi behandler ikke betalingsoplysninger. Betalinger til vores webshop behandles gennem en tredjepart (Payment Service Provider, PSP). Du kan betale sikkert på forskellige måder via vores PSP. Du indtaster kun dine kreditkort- eller bankkontooplysninger på disse sikre sider og gennemfører derefter din ordre her. Vi modtager kun en besked fra PSP'en om, hvorvidt din betaling er modtaget, men ikke nummeret på dit kreditkort eller bankkonto. Hvis du vælger at betale via Klarna, gælder ovenstående også, men derudover registrerer vi din fødselsdato, dette er nødvendigt for at autentificere din betaling. Disse oplysninger deles med Klarna. 

Hvis du vælger at betale via Klarna, forbeholder Klarna sig retten til at foretage en kreditvurdering. For mere information om Klarna, besøg venligst hjemmesiden www.klarna.com. Hvis du har spørgsmål til denne anmeldelse, bedes du kontakte Klarna kundeservice: Klarna BV De Ruyterkade 7 1013 AA Amsterdam 020-8082852 KvK: 50315250 

HVILKET FORMÅL 

MM Brands bruger dine data til følgende formål: 

  • Vi bruger dataene til at behandle dine ordrer - med andre ord til at opfylde aftalen med dig; 
  • Vi bruger din IP-adresse, e-mailadresse og oplysninger om din onlineadfærd til at forbedre vores onlinetjenester, produkter og din browseroplevelse. Mere information om dette, herunder muligheden for at afvise brugen af cookies, kan findes i vores cookiepolitik. 

 

 

 

HVAD ER RETSGRUNDLAGET 

Behandlingen af ovenstående data er nødvendig for udførelsen af din ordre - dvs. for at opfylde den kontrakt, vi har med dig. Med hensyn til brugen af din IP-adresse er retsgrundlaget også vores organisations legitime interesser (forbedring af vores tjenester og problemfri funktion af vores hjemmeside)

DELT MED HVEM 

Vi deler disse oplysninger med: 

  • Vores partnere, der forbereder, sender og leverer ordrerne til dig; 
  • Vores partnere, der forbedrer din online shoppingoplevelse; 
  • Vores partnere, der håndterer betalingen; 
  • Vores partnere, der leverer databasen til vores hjemmeside. 
  • Vores revisor.  
  1. Du handler i vores webshop og er logget ind under din konto, men du gennemfører ikke din ordre 

Hvis du lægger produkter i indkøbskurven på vores hjemmeside, men af en eller anden grund ikke gennemfører din ordre, men har efterladt din e-mailadresse (for eksempel fordi du er logget ind på din konto), kan vi stadig hjælpe dig med at gennemføre denne ordre. Det gør vi ved at sende dig en e-mail med de produkter, der var i din kurv. 

HVILKE DATA 

Vi behandler følgende oplysninger: 

  • E-mailadresse; 
  • Telefonnummer; 
  • IP-adresse; 
  • Hvilke produkter du har lagt i indkøbskurven, men endnu ikke har tjekket. 

HVILKET FORMÅL 

MM Brands bruger dine data til følgende formål: 

  • Vi bruger de data, du registrerer, til at hjælpe dig med at gennemføre din ordre via e-mail eller telefon; 
  • Vi bruger din IP-adresse og oplysninger om din onlineadfærd til at forbedre vores onlinetjenester, produkter og din browseroplevelse. Mere information om dette, herunder muligheden for at afvise brugen af cookies, kan findes i vores cookiepolitik. 

HVAD ER RETSGRUNDLAGET 

Behandlingen af ovenstående data er nødvendig for at kontrollere, at intet er gået galt i din bestillingsproces. Dette er derfor nødvendigt for udførelsen af vores aftale. Med hensyn til brugen af din IP-adresse er retsgrundlaget også vores organisations legitime interesser (forbedring af vores tjenester og problemfri funktion af vores hjemmeside)

DELT MED HVEM 

Vi deler disse oplysninger med: 

  • Vores partnere, der sender e-mailen med en påmindelse om indholdet af din indkøbskurv.  
  1. Du skal chatte med os 

I det øjeblik du bliver på en webside i lang tid, kan en chatfunktion startes. Hvis du har spørgsmål til os, kan du også starte chatfunktionen med kundeservice på hjemmesiden. Du indtaster et (fiktivt) chatnavn. 

HVILKE DATA 

Vi behandler følgende oplysninger: 

  • Dit chatnavn; 
  • (valgfri) e-mailadresse, hvis du selv angiver den; 
  • IP-adresse; 
  • Varigheden af dit besøg på vores hjemmeside. 

HVILKET FORMÅL 

MM Brands bruger dine data til følgende formål: 

  • Vi bruger dataene til at chatte med dig og rådgive dig om vores produkter og brugen af hjemmesiden; 
  • Vi bruger din IP-adresse og oplysninger om din onlineadfærd til at forbedre vores onlinetjenester, produkter og din browseroplevelse. Mere information om dette, herunder muligheden for at afvise brugen af cookies, kan findes i vores cookiepolitik. 

HVAD ER RETSGRUNDLAGET 

Behandlingen af ovenstående data er nødvendig for at kunne chatte med dig og muligvis give dig råd om vores produkter eller brugen af vores hjemmeside, med andre ord for at forbedre vores tjenester. Hvis du giver os oplysninger via selve chatten, såsom din e-mailadresse, accepterer du, at disse vil blive brugt til det formål, der er angivet i denne politik. Dette er derfor nødvendigt for leveringsaftalen og også for vores legitime interesser (god service).

DELT MED HVEM 

Vi deler disse oplysninger med:

  • Vores partnere, der leverer chatsoftwaren til at kommunikere med dig.  
  1. Du giver feedback eller anmeldelser via vores hjemmeside 

Hvis du ønsker at skrive en anmeldelse eller på anden måde give feedback på vores kundeservice eller på vores produkter, kan du gøre det på vores hjemmeside ved at logge ind på din kundekonto. 

HVILKE DATA 

Vi behandler følgende oplysninger: 

  • Dit (fiktive) navn, som du vil have vist med anmeldelsen; 
  • E-mailadresse (vi viser ikke dette sammen med din anmeldelse på hjemmesiden); 
  • Din feedback eller anmeldelsesindhold; 
  • Antallet af stjerner, du giver vores produkt. 

HVILKET FORMÅL 

MM Brands bruger dine data til følgende formål: 

  • Vi bruger dit (fiktive) navn, antallet af stjerner, du har givet os, og din feedback eller anmeldelse til at vise vores andre kunder, hvad du synes om vores produkter og tjenester. 
  • Vi kan også bruge oplysningerne til at løse det problem, du rejser. 

HVAD ER RETSGRUNDLAGET 

Behandlingen af ovenstående data er nødvendig for at offentliggøre din feedback eller anmeldelse på vores hjemmeside og for at kontakte dig i den forbindelse for at finde en løsning på det problem eller den klage, du har rejst. Retsgrundlaget er derfor udførelsen af leveringsaftalen og vores legitime interesser (god service).

DELT MED HVEM 

Vi deler disse oplysninger med: 

  • Vores partnere, der driver hjemmesiden; 
  • Kundeservice, der muligvis kan hjælpe dig med en klage. 
  1. Du bruger kundeservice 

Når du kontakter os, for eksempel ved at stille et spørgsmål til kundeservice via info@mmbrands.nl, telefon, sociale medier eller indlæg, bruger vi dine personlige data til at svare på dit spørgsmål. Vi registrerer derefter dit spørgsmål i vores kundeserviceadministration. 

HVILKE DATA 

Vi behandler følgende oplysninger: 

  • Dit for- og efternavn; 
  • Afhængigt af hvordan du kontakter os: dit telefonnummer, din e-mailadresse og/eller hjemmeadresse. 

HVILKET FORMÅL 

MM Brands bruger dine data til følgende formål: 

  • Vi bruger dataene til at forbedre vores tjenester; 
  • Vi bruger dataene til at rådgive dig om dine valg i vores webshop; 
  • Vi bruger dataene til at hjælpe dig, hvis du har spørgsmål eller klager over vores produkter. 

HVAD ER RETSGRUNDLAGET 

Behandlingen af ovenstående data er nødvendig for at rådgive dig eller hjælpe dig med spørgsmål og/eller klager, afhængigt af årsagen til, at du kontakter os. Retsgrundlaget er derfor udførelsen af leveringsaftalen og vores legitime interesser (god service).

DELT MED HVEM 

Vi deler disse oplysninger med: 

  • Vores partnere, der hjælper os med at yde og udføre kundeservice.  

 

  1. HVORDAN BESKYTTES DINE DATA? 

MM Brands forstår, at det er meget vigtigt at holde dine personlige data sikre. De data, der er gemt i vores database, er beskyttet ved brug af almindelige elektroniske sikkerhedsteknikker i overensstemmelse med de gældende datasikkerhedsstandarder. 

Du vil kun kunne få adgang til din konto, hvis du indtaster din e-mailadresse og adgangskode korrekt. Alle adgangskoder og følsomme oplysninger er beskyttet af kryptering og aldrig synlige for os. 

Vores hjemmesider og webapplikationer er sikret ved hjælp af SSL-certifikater. Du kan genkende dette på det grønne låseikon til venstre for URL'en i adresselinjen i din browser. Alle data, som du sender og modtager via vores hjemmeside, er derfor krypteret og kan ikke læses af tredjepart. Udvekslingen af data mellem vores websteder og vores behandlingspartnere finder også sted ved hjælp af sikre forbindelser. 

  1. HVOR LÆNGE OPBEVARES DINE DATA? 

MM Brands opbevarer ikke dine data længere, end det er lovligt tilladt og nødvendigt til de formål, hvortil dine data behandles. Hvor længe visse data opbevares, afhænger af arten af dataene og de formål, hvortil de behandles. 

MVB bruger følgende opbevaringsperioder:

  • Besøgsdata på hjemmesiden: 6 måneder;
  • Oplysninger vedrørende en klage eller et spørgsmål: op til 6 måneder efter, at klagen eller spørgsmålet er blevet behandlet;
  • Oplysninger vedrørende køb af vores produkter: 5 år (lovbestemt forældelsesfrist);
  • Administrative data vedrørende køb af vores produkter: 7 år (opbevaringsperiode for skat)

I tilfælde af uventede retssager opbevarer vi dine data i op til 6 måneder efter, at proceduren er endeligt afsluttet. 

 

  1. ADGANG TIL OG RETTELSE AF DINE DATA OG ANDRE RETTIGHEDER, SOM DU ER BERETTIGET TIL 
  2. Adgang, rettelse, begrænsning, sletning af dine data 

Hvis du ønsker det, kan MM Brands give dig et overblik over dine personoplysninger, som vi har kendskab til. 

Hvis oplysningerne viser sig at være forkerte, eller hvis det viser sig, at de opbevares i strid med gældende love og regler, retter vi disse oplysninger eller sletter dem på din anmodning. Anmodninger om inspektion, berigtigelse, begrænsning, sletning eller kan 

kan til enhver tid indsendes ved at sende en e-mail til info@mmbrands.nl. MM Brands vil derefter slette eller justere dine data inden for 4 uger efter bekræftelse. Vi svarer på din anmodning inden for 4 uger.

  1. Objekt 

Hvis du ikke er enig i en bestemt behandling af dine data, kan du til enhver tid gøre indsigelse mod behandlingen ved at sende en e-mail til info@mmbrands.nl. Vi vil svare på din indsigelse hurtigst muligt efter at have modtaget din e-mail, men under alle omstændigheder inden for 4 uger. 

  1. Dataportabilitet 

Du har ret til dataportabilitet. Det betyder, at du har ret til at modtage de personoplysninger, du har givet os, i en brugbar form, så du kan overføre dem til en anden dataansvarlig. Hvis du gerne vil modtage dine data i en sådan form, kan du sende en e-mail til info@mmbrands.nl. Vi kontakter dig så hurtigst muligt for at drøfte, i hvilket format du gerne vil modtage dataene. Vi svarer på din anmodning inden for 4 uger. Hvis anmodningen er kompleks, informerer vi dig inden for 4 uger om, at vi har brug for maksimalt 2 ekstra måneder til at svare reelt på din anmodning. Fristen for at besvare komplekse henvendelser er derfor maksimalt 3 måneder. 

  1. Tilbagetrækning af tidligere givet samtykke 

Hvis du har givet os tilladelse til at behandle dine personoplysninger, kan du til enhver tid trække denne tilladelse tilbage ved at sende en e-mail til info@mmbrands.nl. Vi vil besvare og bekræfte din anmodning om tilbagetrækning af samtykke hurtigst muligt, men under alle omstændigheder inden for 4 uger. 

 

  1. Indgivelse af klager til en tilsynsmyndighed 

Hvis du har bekymringer eller bekymringer om den måde, vi håndterer dine personoplysninger på, herunder den måde, vi har behandlet dine personoplysninger på, kan du rapportere dette til en databeskyttelsesmyndighed, der er kompetent til at behandle disse klager. 

  1. KONTAKTOPLYSNINGER OG ÆNDRINGER I DENNE POLITIK 

Hvis du ønsker at kontakte os med spørgsmål eller kommentarer til denne fortrolighedserklæring, kan du gøre det ved hjælp af følgende kontaktoplysninger: 

MM Mærker

E-mailadresse: info@mmbrands.nl

Adresse: Vissersdijk Beneden 70, 3319 GW, Dordrecht, Holland 

Denne fortrolighedspolitik kan ændres af MM Brands fra tid til anden, hvis der sker nye udviklinger, og/eller hvis det skønnes nødvendigt. 

Januar 2023