Hvis dit produkt er blevet sendt med en Track & Trace-kode, vil du have modtaget denne på din e-mail, efter vi har afleveret din ordre til kureren.

Modtog du ikke denne e-mail? Tjek først din spam-e-mail. Hvis du heller ikke finder noget her? Send venligst en e-mail til info@mmbrands.nl. Vi vil meget gerne se med dig!

Desværre er vi afhængige af kurertjenester, og nogle gange kan de på grund af arbejdsbyrden ikke altid garantere 100% leveringsløftet. Vi sørger altid for, at din ordre forlader vores lager så hurtigt som muligt, på vej til vores kurers sorteringscenter.

Vi forstår, at dette kan være frustrerende, men vi vil gøre vores yderste for at sikre, at din ordre bliver leveret så hurtigt som muligt. Hvis du pakker 5 hverdage efter din bestilling endnu ikke er leveret, er du velkommen til at kontakte kurerens kundeservice eller os. På denne måde kan vi give mere klarhed om status for din ordre.

Har du modtaget en ødelagt, forkert eller ufuldstændig vare? Tøv ikke og send en e-mail til info@mmbrands.nl. Tilføj et billede af det ødelagte, forkerte eller ufuldstændige produkt og forklar kort, hvad der præcist foregår. Vi vil gøre alt, hvad vi kan for at finde en passende løsning sammen!

Det ordrenummer, du skal bruge for at returnere ordren, kan findes i den bekræftelses-e-mail, du modtog efter afgivelsen af din ordre.

Vi bestræber os altid på at levere din pakke med den bedste fragtmand og service til din lokation. Alle oplysninger om leveringstider og priser pr. land kan findes på vores hjemmeside forsendelsesside.

Returnering er let! Dette er, hvad du skal gøre:

1. Send en e-mail til info@mmbrands.nl inden for 30 dage efter modtagelse af din ordre, hvor du angiver, at du ønsker at returnere et eller flere produkter.
2. Vores team vil give dig returneringsinstruktioner med det samme.
3. Følg instruktionerne for at fuldføre returneringsprocessen.

Produktet skal registreres til returnering inden for 30 dage efter modtagelse af ordren. Herefter har du stadig 14 dage til at returnere varen.

Det er vigtigt, at følgende returbetingelser overholdes ved returnering af et produkt. Det betyder, at du får dine penge tilbage, og vi kan gøre en anden glad for produktet.

• Produkter skal returneres i original emballage.
• Hele pakkens indhold skal returneres.
• Produktet skal returneres i original stand og må ikke være beskadiget eller synligt brugt.

Hvis du gerne vil bytte en vare, bedes du returnere den uønskede vare til os og købe det produkt, du ønsker. Når vi har modtaget og behandlet den uønskede vare i god orden, modtager du en refusion.

Når vi har modtaget det returnerede produkt, begynder vi at behandle returneringen. Vi tilstræber at behandle returnerede produkter inden for 7 dage. Så snart din returnering er blevet behandlet korrekt, vil du modtage en bekræftelsesmail, og det fulde købsbeløb vil blive refunderet til din konto inden for få dage.

Vi tilstræber at behandle modtagne returvarer inden for 7 dage. Har du gennemført alle returneringstrinene, men har endnu ikke modtaget en refusion inden for denne periode? Send venligst en e-mail til info@mmbrands.nl. Så tager vi et kig på, hvad der præcist foregår.